市场研究课件（中山大学黄英姿教授主(VII)

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1、第一讲市场调研概述一　市场调研的意义－为什么要进行市场调研？二　市场调研过程－市场调研要做哪些事情？三　市场调研的基本方法－如何做市场调研？具体要解决的问题1、为什么要做(Why)？2、为谁而做，谁来做(Who)？3、什么时间做(When)？4、什么地方做(where)？5、怎样做(what,How)？一　市场调研的意义－为什么要进行市场调研？1、什么是营销？2、什么是市场营销？需要、欲望及需求产品（商品、服务与创意价值、成本和满意交换和交易关系和网络市场营销者与预期顾客→→↓←←←图1－1　营销的核心概念3、什么是营销组合：用来满足具体顾

2、客需求的产品、服务、定价、促销、提供物和渠道的独特组合。4、现代市场营销理念：一种基于消费者导向、目标导向和系统导向的经营哲学或理念。消费者导向－－识别并集中于最有可能购买是品的个人或企业、生产更能有效满足他们需求的产品或服务。目标导向－－强调企业目标的实现，是对消费者导向的一种限制。系统导向－－创造能够监控企业外部环境并将营销组合作用于目标市场的系统。5、什么是市场调研市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析并将分析结果向管理者进行沟能的过程。其功能是对市场进行描述、诊断及预测。6、市场调研是市场营销的一个重要环节。1）市场

3、调研是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索；①　满足顾客对质量的不断追求；②　留住现有顾客。2）市场调研是探索新的市场机会的基本工具。①　市场调研有助于了解市场状况及利用市场机会市场调研可控制的营销变量产品　定价促销　配销顾客群消费者　雇　工股　东　供应商不可控的环境因素经济　技术竞争法律法规　政治社会文化掌握信息的必要性提供信息营销决策的作出营销经理　　　市场分隔目标市场选择　营销规划　　　执行与监控图1－2　市场调研的作用7、市场调研的类型市场调研发现问题的调研市场区分调研　　　　产品调

4、研　　　　　　定价调研　　　　促销调研　　　　　　配销调研市场潜力调研　　　市场份额调研形象调研　　　　　　市场特征调研销售额分析调研　　　预测调研　　营销趋势调研解决问题的调研图1－3　市场调研分类8、市场调研的方法市场调研方法探索性调研正式调研定性调研因果关系调研描述性调研定量调研图1－4　市场调研方法按调研目标分按调研手段分按调研形式分9、市场调研的提供者和使用者市场调研的提供者现场服务公司大型市场调研公司定制或专业调研公司辛迪加服务企业专项服务企业及个人数据收集者数据处理、提供样本、二手资料、统计分析企业营销调研部门图1－5　市场调

5、研的提供者市场调研的使用者广告代理商企业营销部市场调研的使用者市场营销部门供应商物流其它部门高级管理人员外　部内　部特许经营者销售品牌经理新产品开　发广告促销法律制造财务产　品工程师定　价委员会人力资源管理图1－6　市场调研的使用者TheendThankyouverymuch