三现五原则-品保部

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1、三现五原则对策法质量培训专用教材1编制：朱兰锋alan-zhu@163.com三现现物现场现状*机种、零件名称/号码*发生场所/环境/使用条件*发生现象/问题*发生日期*引擎号码*发生件数/严重性*行驶里程/耐久性*制造日期/批量性*出车日期/库存性*不良现物品质确认*量产中品质水准确认*开发阶段品质水准比对*设计变更履历*其它异常履历*标准确认(图面、作业、QC工程检验…)五原则◎现状把握目的1.针对问题，全盘调查事实2.掌握变异(机遇/非机遇原因)3.归纳可疑方向事实把握真因追查查明要因查明真因4M分析5W分析法特性要因图再现试验

2、不良原因流出原因NG再现OK再现2.1.*问题→要因→真因何谓三现五原则质量培训专用教材2编制：朱兰锋alan-zhu@163.com何谓三现五原则*已流入市场处理*库存成品处理*半成品处理*不良品处理*零件的品质特性(制程能力的改善)*完成品的品质水准*耐久品质水准确认*市场品质状况确认~~适当对策5.临时对策永久对策对策情报传达制造面、流出面的治本对策水平展开对策工程作业者进料检验者市场服务者(品质通报)源流回馈标准类反映S.O.P修订临时对策的执行成效永久对策的执行成效*图面*零件检验标准*作业标准*试验规范*限度样品对策内容的

3、效果确认实际品质水准效果确认效果确认(标准化)3.4.质量培训专用教材3编制：朱兰锋alan-zhu@163.com1.解析对策不能无科学数据根据2.解析对策不能以偏盖全3.解析对策不能增加不必要的成本4.解析对策不应以变更设计来改善制程变异5.变化点应分析明确6.解析对策应回馈标准7.解析对策应再现确认8.解析对策应依据三现（现物、现场、现状）9.解析对策应检讨制程面、流出面10.解析对策应五层分析内容连贯三现五原则对策注意事项：质量培训专用教材4编制：朱兰锋alan-zhu@163.com疑问点：常发生的直觉判断1.焊接强度不足→

4、对策：焊道加长2mm，正确吗?2.模温不足变形→对策：模温提高10℃，没问题吗?思考：加长2mm、提高10℃如何得到的?直觉+经验≠事实100个直觉或经验不如1个数据分析方法：1.科学的根据=实验数据2.有实验的数据才能决定新的标准3.要去试验出焊道加长2mm及模温提高10℃是最好的条件作业。一、解析对策应有科学的数据依据质量培训专用教材5编制：朱兰锋alan-zhu@163.com疑问点：以1、2个数据来判断，可靠吗?思考：1.1、2个数据不能代表全部的不良。2.以偏盖全可能只能解决部分的不良，而不是全部的不良。3.不能彻底解决问题

5、，不良会重发。分析方法：利用品管统计学来掌握解析手法的可靠性。问题解析与效果确认，都可使用统计过程控制的方法。1.通过控制图来分析：过程的稳定程度、质量的分布状况、离散状况。2.掌握过程能力：计算CP和CPK值，评价过程能力二、解析对策不能以偏盖全质量培训专用教材6编制：朱兰锋alan-zhu@163.com疑问点：利润很高吗？增加成本没关系吗？说明：1.利润=售价-成本。成本增加，自然利润降低。2.解析对策成本面结果有三种：a.成本增加：需有增加的合理理由b.成本不变动：c.成本下降：理想状态3.成本增加部份由供应商吸收，虽然不影响

6、现有利润，但总体成本仍是增加，也不是好的对策。解析对策必须考虑成本三：解析对策不能增加不必要成本质量培训专用教材7编制：朱兰锋alan-zhu@163.com疑问：1.变更设计就不会有问题了吗？2.变更设计可能有新问题，甚至比现在的问题更严重。3.制程中4M问题未改善，变更设计就不会发生相同的问题吗？说明：1.设计者的设计思路不详，不能更改设计。2.原设计时，经过耐久的验证及市场的考验，其可靠度很高。3.未依图面制作及未依原设计制作而产生的问题(市怨、厂异…)经常发生。4.依图面设计制作有保障。制程变异应从制程面去改善四、解析对策不应

7、以变更设计来改善制程变异质量培训专用教材8编制：朱兰锋alan-zhu@163.com疑问点：以前为何不会发生不良，现在才发生？是否有变化，变化点在那里？思考：不良隐藏于变化点中。分析方法：从4M1D寻找真因人【Man】：人员是否有更换，是否依标准作业、人员的士气等。机【Machine】：机器设备、模、治、检、工具是否有调整、变更等。材料【Material】：材料是否有改变、前工程流入件不良等。方法【Method】：标准是否有规定？标准是否明确？设计【Design】：是否设计变更五、变化点应分析明确质量培训专用教材9编制：朱兰锋ala

8、n-zhu@163.com疑问点：如何保证以后不会再发？这样对策就不会再发吗？欠缺什么？思考：1.作业者不知道、不清楚，则不良问题仍然会再发。*必须让作业者明白怎样才能作出良品。六、解析对策应回馈标准标准回馈明确作业者知