绩效管理与考核祁建华

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1、1绩效管理与考核讲师:祁建华北清光大管理顾问公司2管理理论的演进科学管理’50th-’70th经验管理’20th–’40th法制阶段人制阶段--企业发展的三个阶段人制阶段文化管理‘80th--3提高公司绩效公司指示产量必须明显提高老板让大家努把力我该怎么干还怎么干总经理部门经理部门主管员工传统管理目标管理整体目标部门目标个人目标目标管理与传统管理讲师:祁建华4目标管理的目的企业为了完成她的即定目标，通过授权让其管理层及其员工根据公司上级经理的目标，按照自己的岗位职责以自己的方式进行业务或管理活动，以完成公司的总体目标。管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而

2、不是将主要关注点放在下属的执行过程中。讲师:祁建华5目标管理的适应性目标管理的适应群体是以知识型员工为主要管理对象的管理活动。要求员工根据自己的岗位职责自动分解上级经理的目标。目标管理有别于过程管理，管理者要求员工主动承担责任，而非采用听命式管理的方法。它的设计完全是以知识型员工的特点为根据，要求员工在岗位上主动工作的一种管理方法讲师:祁建华6目标管理的重要问题讨论什麽方式的管理是目标管理？为什麽要进行目标管理？它的理论依据是什麽？针对对象应该是什麽人？目标管理的流程如何制定？目标管理的控制手段？讲师:祁建华7各部门分解指标制定KPI指标年度战略突破年度经营方针年度目标管

3、理分析企业KSF分析企业CBISWOT分析员工分解指标1,外部环境优势分析2,外部环境劣势分析3,企业现状强项分析4,企业现状障碍分析5,外部优势与强项策略6,外部优势与障碍策略7,外部劣势与强项策略8,外部劣势与障碍策略讲师:祁建华8经营方针年度经营方针企业基本经营方针企业经营的基本理念略有哲学性的性质可能是抽象的未能以数字化具体表示普遍的性质不可随意变更与基本经营方针相对的年度经营方针尽量做到具体化以数字化具体化表示需要彻底实行的计划的核心可以随需要变更基本经营方针v.s年度方针基本经营方针9年度经营方针制定架构营销策略本公司的关联（短信宝）年经营方针制定社会环境变化

4、和本公司的关联销售状况行业竞争损益状况零售业员工状况政府要素国际形势招聘形势房地产证券市场经济状况环保政策扶持打击战争石油钢铁10年度经营方针制定案例技术动向与本公司的关联07年经营方针制定社会环境变化和本公司的关联从较不安的市场状况趋于良好销售额增加：11%毛利维持：>15%销售状况金融形势损益状况资本结构状况员工状况政府政策国际形势招聘形势去年比前年营业额增长了50%产品结构改变为：。。。净收益去年降低了3%，原因是：。。。去年自有资本率提高为50%研发部需增员8%15%的研发员工到国外培训高科技人员继续向北京流动大学生就业形势严峻HDYV技术的出现LCD技术的再改造

5、央行第七次降息美圆走势疲软欧元趋势看好出口返税关税降低5%鼓励就业中东形势恶化石油价格波动欧盟标准提高人员流动率17%人们不爱制造业喜好金融，服务新大学生不稳定讲师:祁建华11市场规模收入占有率应付款周转率AR周转率存货周转率固定资产周转率销售毛利率息前利润销售收入管理费用毛利率销售费用其他费用流动资产周转率费用所得税利资本周转率投资回报率企业价值树讲师:祁建华12SMART原则Specific具体成果Measurable可衡量Achievable能达到Realistic现实Timed时限数字化管理是目标管理的基石！讲师:祁建华13绩效管理和经营结果项目未执行绩效管理执行

6、绩效管理股东投资回报0%7.9%所有者回报4.4%10.2%资产回报4.55%8.0%投资现金流量回报4.7%6.6%销售额实际增长1.1%2.2%平均每人销售额￥126,100￥169,900一项上市公司业绩调查的结果讲师:祁建华14制定有效的目标具体成果可衡量能达到时限现实在6个月内提高用户满意度8%目前的用户满意度为48%此目标是否表达出一个具体的成果？此目标表达得是否可衡量？此目标表达是否现实？此目标表达是否通过努力能够实现？此目标是否有时间约束？15业务规划流程提出宗旨和职责草案，并结合公司要求初定部门目标寻求主管VP指导，确定部门宗旨、职责和年度目标访谈／了解

7、客户需求预测一年内市场和资源变化结合目标，进行SWOT分析了解内部差距召开部门现状分析及总结会明确差距召开部门问题解决会议，确定主要策略针对主要策略制定具体举措和实现步骤重新审视主要策略，分析策略实施存在的风险将主要策略的实现步骤落实到推进计划表上，明确相应的里程碑和负责人根据目标和策略，设计部门组织架构和核心业务流程明确团队构成的主要措施在优化配置已有资源的基础上，提出对公司的资源需求制定部门财务预算使命职责目标SWOT原因策略步骤主要策略推进计划5.确定组织/编制　资源需求/预算4.确定策略的推进计划/里程碑3.制定主要策