增员话术拒绝处理

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1、《增员话术》(十八)拒绝处理（一）在前面的第一至第五单元中，我们将增员的过程从对象的寻找、电话约访、面谈的要领、到性向测验的运用等等详加说明，而这些都是增员的基本动作，亦是平时除了销售保单之外，最重要的工作与活动之一。　　此外，学员也应对六至十三单元的内容，如公司特色、寿险前途、业务制度、教育训练、行业比较等相关的资讯详加了解、演练，才能将整个增员所需说明的资料灵活运用，挥洒自如。　　虽然在增员时，我们都很想将所学的东西一股脑儿倾倒出来，也一直期待著对方说出：“我愿意!”，但我们必须清楚地了解，增员的过程并非是一成不变的，而常伴随著是对方的拒绝、闪躲、回避、误会……，过程迭有高潮，就像

2、演出一出单元剧一样，精采可期。　　总之，我们在增员或培育一位新人的过程，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？接下来的三个课程，第十四、十五单元，将针对这些问题与，提出相应的对策，并期望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。　　一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪　　做老板谁有底薪!　　就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续年度不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有Double-pay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!　　二、没信心　　只要答案不是你所

3、希望的，就问“为什么”　　信心来自那里？　　一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？　　所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？　　三、家人反对、亲友反对、配偶反对　　说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？　　四、没兴趣　　你对什么有兴趣呢

4、？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!五、公司知名度不够　　任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。　　再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？　　六、保险不好做　　那你觉得什么样的工作比较好做呢？　　不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功

5、啊!　　你如果只看失败的例子，当然不好做。相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？　　所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!　　七、压力很大，受不了　　压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!　　你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的了!对不对？公务员没有压力吗？会计小姐没有压力吗？如果记错帐要赔，老板要你做假帐不也是压力吗？　　八、业

6、绩、收入不稳定　　如果你的工作量稳定，业绩自然就稳定，我们是不是有推销流程、推销架构的课程，教你如何从事保险工作？如果你真的能努力的投入工作，你的收入就不会稳定了，你本来只想赚五万块，结果却赚了十万，比预期多了一倍，当然不稳定了。总之，收入是与努力成正比的，你付出得愈多，赚得也就愈多。　　换句话说，经验告诉我们，你招揽的准保户10个人中在一年内绝对会有一个人跟你买保险。依照大数法则的原理推论，如果你今年想做成100件保险，就得有1，000位准保户，而这些人在现在及将来都有可能买你的保险；因此只要工作量稳定，收入自然就稳定。如果我每天都坐在家里，不去跑客户当然无法产生业绩。所以要想业绩稳

7、定，一定要去拜访更多的客户。　　我想这个道理不仅在保险业适用，在各行各业也都是如此。九、前途、市场、收入不确定性　　其说明要点如下：　　1．前途——寿险前途关之内容，过去、现在、未来。　　2．市场——主顾开拓关之内容。　　3．收入——三项工作关，五项收入。　　十、对保险制度没信心　　事实上一般大众很少人真正了解保险公司的制度，而且也没投保过。如果只听别人说说，其实是很难断定保险制度的好坏的，就好像高考一样，每年都有很多学生考不上大学，但并不能因