房修人员岗位职责

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1、房修主管岗位职责1、具体负责项目房屋维修日常工作组织，对维修实施进行合理安排，协调资源，确保维修按计划完成，对维修过程进行有效监控；2、根据项目具体情况，对项目全面维修工作进行合理安排，确保房修人员和维修任务能够得到合理调配；3、按照标准流程执行房修服务规范动作，并注意执行过程出现的问题，整理相关素材及时向公司相关人员汇报；4、对房修人员负责的具体维修工作每天进行抽查，以便能够及时发现问题，并做出改进措施和及时地纠正房修人员的工作方法和思路；5、协助房修工程师处理疑难维修和重点、特殊客户的沟通工作；6、及时收集房修和项目遗

2、留方面无法解决的问题、需要公司和其他部门协调的问题，并及时向公司汇报；7、对需上报的房修数据、信息进行检查、核对后及时上报，务必确保数据的真实性、规范性、严肃性；8、和客户关系中心、物业公司进行良好配合，确保房修工作能在其他的配合下更好地给客户提供房修服务；9、组织房修工程师学习专业知识、客户理念、服务礼仪等，给房修工程师和维修单位人员提供房修方面的日常培训，组织房修日常会议、周例会和即时会议；1、对有潜力的房修工程师进行培养，为新项目的房修中心准备管理人才和专业人才；房修工程师岗位职责1、认真学习房修专业知识，熟练掌握房

3、修规范操作流程，对日常客户报修的房修问题能够快速、有效的分析出原因，并给客户做好解释说明工作；2、具体负责自己分管的区域内的房修工作，安排好施工单位每天的维修任务，并做到每天现场查看正在维修的工作，以便及时发现问题，督促施工单位改进；3、对信息岗转过来的房修任务单，保证15分钟内到达业主家中查看，若无法协调实现，及时知会信息员，让信息员和客户另约时间，此次约定时间必须保证准时到达客户家中；4、控制施工单位的维修质量和维修进度，首先确保质量，其次，确保维修工期比对客户承诺的工期提前3到5天，以便留出应急处理的时间；5、确保施

4、工单位进场施工前，做好成品保护，自己先行验收，通过后并请业主验收，得到业主的认可后方可进场施工，施工中每道工序进行验收，特别是隐蔽工程，并做好巡查工作；6、维修完成后，自己先行验收通过后，再请业主验收，通过后及时消单，并将结果以书面形式给信息员存档；1、对维修中遇到的疑难问题及时上报房修主管，请他给出协助，对自己无法有效沟通的客户，也要及时上报房修主管，请他安排其他人或主管出面沟通协调；2、对进展正常的维修，可安排协管员进行巡查，对协管员发现无法解决的问题给出指导意见或自己出面协调解决；3、将自己负责区域内的房修信息每天以

5、书面或邮件形式知会信息员和房修主管，每周做一次总结，并在周例会上汇报；