某医院某年度员工满意度统计报告

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1、14医院2013年度员工满意度调查报告一、调查情况简介1)调查目的：为更多了解员工需求，从不同角度查找医院各环节中存在的问题，提高医院管理水平，优化医院环境，吸取合理化建议，提高员工工作效率，提高员工满意度，营造良好的医院文化和工作氛围，为医院更好的发展提供有效的参考依据，由院党办、人力资源部、宣传科共同开展此项员工满意度调查工作。2)调查时间：2014年1月21～23日。3)调查对象及方式：本次满意度调查依据人力资源部提供2013年度各科室员工数的30%发放抽样份数，覆盖临床、医技、后勤共49个科室，为更好深入了解医院员

2、工真实想法，满意度问卷采取封闭式及开放式两种填写方式相结合，以不记名表格形式由员工填写后收回。4)问卷发放回收情况：共发放354份，回收有效问卷342份，回收率97%。二、调查样本分类情况及分类员工满意度比较1.性别性别男女样本数105237样本比例31%69%满意度分值76%79%14结果：被调查员工性别分布情况69%为女性、31%为男性，女性员工满意度评分（78.64%）略高于男性员工满意度评分（75.59）。1.岗位类别岗位类别医生护士医技人员行政管理人员其他样本数111123434817样本比例32%36%13%1

3、5%4%满意度分值72.%79%79%84%78%14结果：在我院的各类岗位中，医生满意度最低72%，行政后勤人员满意度最高，达84%。1.服务年资服务年资1年以下1~5年5~10年10年及以上样本数411935454样本比例56%16%16%12%满意度分值74%76%80%83%结果：被调查员工中服务年资在1年以下新员工的占到56%，满意度为74%，新员工的满意度低于老员工，且服务年资越长的员工满意度越高，服务年资10年以上的员工满意度为83%。141.职称职称正高副高中级初级及以下样本数41959260样本比例1%6

4、%17%76%满意度分值85%84%83%76%结果：调查结果显示我院员工职称越高其满意度越高，正高职称员工满意度达85%，初级及以下职称的员工满意度最低（76%）。141.年龄年龄18~25岁26~30岁31~40岁41~50岁51岁及以上样本数8315153487比例24%44%16%14%2%满意度分值78%78%81%81%84%结果：我院年轻员工（18～30岁年龄阶段）满意度较低78%，51岁以上年龄段员工满意度最高84%.14一、调查问卷结果统计1．个人综合满意度部分1)个人综合满意度评分统计（调查问题满意度分

5、值从高到低顺序排列）1.整体而言，您对您的直属主管是否满意？88.48%2.您对本部门同事间的团队精神是否满意？87.43%3.您对目前所在的部门是否满意？84.62%4.您对医院管理层总体的满意程度？80.23%5.您对您工作成绩受到领导及同事的认可程度是否满意？80.06%6.您对您再本医院工作的发展前途是否满意？79.30%7.您对医院给与的升级、发展机会是否满意？78.13%8.您对医院的整体满意程度？77.95%9.您对医院提供的培训学习机会是否满意？77.89%10.您对您的工作环境是否满意？77.02%11.

6、您对医院对您工作安全、身心健康的关注程度是否满意？73.39%12.您对您承担工作的压力程度是否满意？72.16%13.您对医院的福利制度是否满意？65.91%14.您对您的薪酬收入和工作付出相符合程度是否满意？65.32%员工个人平均满意度77.71%2)结果：我院员工对自己的直属主管、所在团队、所在部门的满意度较高，而对薪酬、福利、承担的工作压力等满意度较低，部分员工感觉工作量大，与薪酬不相符。142)员工个人建议和意见通过开放性问题“请您写出目前最期望医院为您解决的问题，或对您认为医院最需要改进的地方提出建议意见”收

7、集到的意见及建议较多，逾300条，同类意见予以合并后，按意见多少排列，并节选部分意见，详细见附表一。1．医技科室满意度1)医技科室满意度评分（从高到低顺序排列）序号科室满意度分值1.肺功能检查室87.09%2.纤支镜室86.96%3.阴道镜室86.80%4.病理科86.71%5.胃肠镜室86.36%6.心电图室86.33%7.医保科86.30%8.输血科85.93%9.影像科85.88%10.病案室85.35%11.供应室85.22%12.药剂科84.11%13.检验科83.07%2)结果：员工对医技科室的满意度相对较高，

8、评分皆在80%以上，评分前三名的科室为肺功能检查室、纤支镜室、阴道镜室，评分后三位的科室是供应科、药剂科、检验科。3)员工建议和意见本次调查对医技科室提出的意见和建议见附表二。141．行政后勤科室满意度1)行政后勤科室满意度评分（从高到低顺序排列）序号科室满意度评分1.党、院办85.85%2.护理部85