yelp商业模式

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1、Yelp是一个允许用户书写和共享关于当地企业的评论的网站。它也有社交网与信任的网络共享评论的特点。该创意是人们通常信任他们朋友的评论。所有这些产自用户的关于当地企业的评论，再加上Yelp的搜索引擎，都为出售当地的商务文本广告提供了大量的存货清单。Yelp的基础:创建一个账户，填写简历，添加朋友，写评论。Yelp尝试自动为一个新评论填写商务信息。评论由五星级评级和免费文本区域构成。搜索帮助根据邮政编码分配的当地企业得到业务增长，包括评论上的付费广告。Yelp目前仅限在SanFrancisco使用，

2、并计划在不久的将来覆盖更多的城市。而且盛传他们将在A类金融市场融资。Yelp.com从让用户撰写和分享当地商业评论起家，随后又独创的将社交网站和本地化搜索相结合，成功地在稳固交互式用户社区的基础上加入先进的垂直搜索技术，打造出了一个完整的生活搜索社区。至此，Yelp已经完全颠覆了通用搜索时代的用户搜索模式，用户行为和习惯已经发成了本质变化。Yelp，这一大众消费评论站点在旧金山是个家喻户晓的名字。它在当地的火爆得益于以下方法：赞助聚会及应用团队里的个人关系。Yelp还通过授予“精英”身份，督促人

3、们进行消费评论。并将所有参与Yelp的人称作Yelp客，以强化社群感，带动线下的人际交往和口碑传播。估计，在旧金山，人们之间最流行的问候语是：“今天你Yelp了没有？”目前，它正迅速蔓延到纽约、波士顿、芝加哥和洛杉矶。根据尼尔森的统计，Yelp曾在一个月内唯一用户增长400%.公司创始人和CEOJeremyStoppelman说，它的成功是“不在短期内做太多事情”的结果。这种节制在如今急速发展的互联网行业是很稀有的。他说：“我们不想在每个城市都发展平平，我们想首先成为旧金山的奇迹。”该站点花了一

4、年的时间在家乡做市场推广。通过深入每一个地区，使海湾地区的人们相信了它的价值。博客上关于Yelp的讨论帮助它在别的城市播下兴趣的种子。这时，Yelp才开始扩张。在每一个城市，它都雇佣一个社区管理者。其工作就是管理街区市场、线下聚会和活动，以及每周的新闻邮件。现在，就让我们详细地回顾一下Yelp的成长故事，以更清晰地发现它的成功脉络。　　在加利福尼亚奥林奇郡的美发沙龙的主人ChristopherHall，因为形象英俊、善于经营，从开张起生意就不错。但是某天，他的生意突然变得疯狂起来。当时，他真的感

5、觉头发事业太痛苦了。他说：“我做头发做了16年，从来没这么忙过。星期六早晨，我6：30到来，晚上8点离开。一下子做了22个人。星期天早上醒来的时候，我的手都肿了。不得不浸泡在冰水里。”　　3月6日发生了什么？那一天，有个叫AnitaLau的人在Yelp.com上写到了这家名叫Splitends的美发馆。Yelp是一个供人们评论从就酒吧到葬礼大厅发生的一切事的在线平台。Lau张贴了2036条评论和1340张照片。从Yelp客那里搜集到了790次赞美。随之，美发沙龙里就挤满了人。她给了Spliten

6、ds最高的5星级评价。赞扬了老板Hall，并说：“我喜欢我的头发”。5星评论之后又带来了一系列5星评论，新客户源源不断。老板Hall说：“我曾在某周刊上做过广告，带来了大约一个电话。而现在，从Yelp客那里我每天能接到5至于15个电话。他们来了并且还会写评论。其他人看到评论，会认为它很棒，然后就打电话。它（Yelp）本身有一种小气候。而且是自我成长的。”　　在Yau发表关于Splitends的评论之后，有一个Yelp的销售人员给Hall打电话想看看他是否愿意花钱赞助。Hall对她说，如果能给我发

7、一个Yelp的窗口贴，那就愿意付费。他并没有停止老式的在周刊上做广告的做法，但是创意改变了。现在广告改为：“Splitends，请看在Yelp上的评论。”　　Yelp有点象社交站点，有点象评论站点。并且迅速的成长为小企业的恩物。这平台可以评论任何实体的东西（就是说要有一个邮政地址）。Yelp使得服务行业对于大众发出的议论不得不重新审视。起名为“Yelp”是仅仅因为创始人喜欢这个词，但同时它还是“yellowpages”的缩写。反映了公司的野心——要攫取每年地方广告花费中的1000亿美元。　　联合

8、创始人和CEOJeremyStoppelman说：“实际上，对于地方企业一直是信息短缺的。如果你看黄页。你会看到什么？你会看到一个商业组织要花多少钱去买一个大广告。而我们是一个商业所有者能与未来客户交谈的地方。”　　有很多资金雄厚的公司多年来试图应用混合策略来抓住地方搜索市场。有目录模式——这需要庞大的销售力量向商业机构兜售更大的更炫的广告；有城市搜索模式——创造有版权的内容然后在其上卖广告；还有一种搜索引擎路线就是把其他人的内容抓过来然后自动出售广告。Yelp走的是一条不同的路：由大众提供源泉