电子商务管理实务 石焱 第7章

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1、第七章移动电子商务本章学习目标本章将详细介绍移动电子商务的基本知识，包括移动电子商务的概念、特点、产生和应用情况。通过本章的学习，读者应掌握以下内容：移动电子商务的兴起及发展过程移动电子商务的概念、特点移动电子商务的应用移动电子商务的主要技术7.1移动电子商务的兴起与发展7.1.1移动通信技术的发展1.模拟时期：从无到有的突破2.数字时期：从小到大的腾飞3.数据时期：从引进到创新的转变4.FUTURE计划：从跟随到引领的跨越7.1.2移动电子商务的兴起所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商

2、务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Location-basedservice）、娱乐等。当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。7.1.3移动电子商务迅速发展的原因1.社会化大生产和市场经济以及全球经济一体化的发展，需要电子商务尤其是不受地点和时间、不受气候和

3、环境限制的移动电子商务。2.中国经济持续稳定增长，人民收入水平提高，使安装移动电话有了一定的物质基础。3.国家的扶植政策，使移动电子商务迅速发展成为可能。4.复杂的自然地理环境和多发的自然灾难使我国发展移动电子商务比发展有线的电子商务更有意义。我国地域辽阔，地质条件复杂，2/3为山地、丘陵和高原，在这样的地区，尤其在人员稀少的地方，架设有线线路和铺设光缆成本高、组网难，形成规模经营更难。而这些地区经济正在启动，资源有待开发，产品需要外销，因而移动电子商务比较适用。5.蜂窝移动技术的不断进步以及手机功能和风格的不断多样化、有线电子商务面临的困难都是促进我国移动电子商务发展的原因

4、。7.1.4移动电子商务存在的问题与对策1、带宽不足以支持移动电子商务所需的网络环境2、网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善3、资费的问题4、电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题5、服务模式尚未完全确定7.1.5移动电子商务发展趋势1.移动互联网的商业炒作将达到顶峰2.企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点3.消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易4.移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气5.智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题6.移动安全性将成为一个热点问

5、题7.语音网络导航仍在研究之中8.移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面9.无线通信设备上的广告将继续增加10.移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略7.2移动电子商务的基本知识7.2.1移动电子商务的定义移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的移动终端来完成商务活动的。7.2.2移动电子商务的特点1.移动与电子商务的完美结合(l)不受时空限制(2)更好的个性化服务(3)信

6、息的获取将更为及时(4)基于位置的服务(5)网上支付更加方便快捷2.手机银行启航移动电子商务3.RFID——移动电子商务的下一个应用切点7.2.3移动电子商务的商业模型1.移动电子商务商业模型（1）商业模型的参与者（2）主要商业模型2.移动网络运营商的角色分析7.2.4移动电子商务在各国的应用情况据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。7.2.5移动电子商务应用的突破口移动商务应用的突破口究竟

7、在哪里？移动终端的普及将是一个重要的突破点，如果移动终端费用降到大家都能普遍接受的程度，并逐渐普及，将会是移动商务应用的一大突破。 实际上，移动终端不仅需要费用降低，还需要性能等多方面的提升。移动商务软件的产品化也是要解决的一大难题。移动商务项目大多数都是定制开发、成本很高，没办法形成规模，所以用户反应不太积极。另外，就产业链而言，现在移动商务产业链中，移动运营商占绝对主导地位，其强势地位使得产业链其他企业处境尴尬。由于中国移动各地分公司在移动商务应用方面的力度越来越大，很多移动商务的SI/ISV都为将