电子商务管理实务 石焱 第2章 电子商务信息的收集和整理.ppt

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1、第2章电子商务信息的收集和整理了解电子商务信息的概念与特点了解电子商务信息收集的基本要求了解信息搜集与分类整理的过程掌握用搜索引擎检索信息的方法了解与电子商务相关的信息技术信息及网络商务信息信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码和知识等。网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。这种商务信息包括文字、图像、声音、数据、表格等网络商务信息的分类免费商务信息收取较低费用的信息收取标准信息费的信息优质优价的信息2.1电子商务信息的存储、分类与整理2.1.1电子商务信息的概念和特点电子商务信息：电子商务信息限定了商务信息传递的媒体

2、和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机查知的符号系统）才属于电子商务信息的范畴。信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。1.电子商务信息的特点（1）时效性强（2）准确性高（3）便于存储（4）检索难度大2.电子商务信息也是一种商品（1）价值性（2）隐形性（3）公益性（4）相对性3.电子商务信息的分级不同的电子商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，按照电子商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为4个等级。第一级是免费的商务信息;第二级

3、是收取较低费用的信息;第三级是收取标准信息费的信息;第四级是优质优价的信息。4.电子商务信息带来的新变化（1）引起市场营销的巨变（2）导致资金流与信息流的紧密结合（3）提高了企业的经济效益（4）带来了广告业的新机遇2.1.2电子商务信息的存储和分类商务信息存储:要求高存储密度、高数据传输率、高存储寿命、高擦写次数，低廉的价格。目前的存储方式主要有三类：硬盘介质存储光学介质存储磁介质存储信息分类的方法有两种：前分类法和后分类法前分类法就是在设计调查提纲、调查表时就事先按事物的性质不同分门别类设计调查项目，然后再按分类指标搜集资料。

4、后分类法是先将资料收集起来，然后再根据资料的性质、内容和特征分门别类加以重新整理。电子商务信息的分类主要是采用后分类法。2.1.3电子商务信息的整理1.信息整理的标准整理后的信息必须达到一定标准才能使用。这些标准是：合格、真实、可靠、准确、完整、可比和系统。2.信息整理的步骤和内容（1）设计和编制信息的汇总方案（2）对信息进行审核（3）对信息进行科学分类或分组（4）对分类或分组后的信息进行汇编或汇总（5）对信息整理结果的显示3.电子商务信息的下载（1）下载全文（2）下载图像2.2电子商务信息的收集信息检索（Information

5、Retrieval）是指信息按一定的方式组织起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息的过程和技术。信息检索可分为手工检索和计算机网络检索两种形式。2.2.2收集电子商务信息的途径搜索引擎新闻组BBS电子邮件与邮件列表2.2.3搜索引擎的分类全文搜索引擎:Google和百度就属于此类目录索引:Yahoo、新浪分类目录搜索等元搜索引擎:搜星搜索引擎2.2.4使用搜索引擎的技巧1.在类别中搜索2.关键字要具体准确3.使用多个关键字4.使用布尔运算符5.留意搜索引擎返回的结果2.3与电子商务相关的信息技术2.3.1计算机网络1.互联网:

6、万维网服务2.内联网:内联网由服务器、客户机、物理网和防火墙四部分构成。3.外联网:外联网是随着防火墙的出现而产生的。为了保证企业内部的信息安全，企业一般要通过防火墙来阻止外部有害的访问。外联网即是在其内部可以让企业各部门或企业之间可以自由访问查询相关信息或数据的网络。2.3.2网络协议1.TCP/IP协议。TCP为传输控制协议，它负责聚集信息或把文件拆分称更小的包。这些包通过网络传送到接收端的TCP层，接收端的TCP层把包还原为原始文件。IP协议是网际协议，它处理每个包的地址部分，使这些包能正确的到达目的地。2.超文本传输协议

7、（HTTP，即HyperTextTransferProtocol的英文缩写），它是用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议。3.文件传输协议（FTP）。文件传送协议FTP（FileTransferProtocol）是Internet文件传送的基础。通过该协议，用户可以从一个Internet主机向另一个Internet主机拷贝文件。4.POP3邮局协议。本协议主要用于支持使用客户端远程管理在服务器上的电子邮件。6.Telnet远程登录。7.安全套接层协议（SSL，即SecureSocketLayer的英文缩写）。SSL协

8、议可分为两层：SSL记录协议（SSLRecordProtocol）：它建立在可靠的传输协议（如TCP）之上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持。SSL握手协议（SSLHandshakeProtocol）：它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数