怎样打造全员营销的高执行力团队

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如何打造全员营销的高执行力团队新景祥投资控股有限公司总裁秦刚2010-03 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一权威就是成就。——管理大师彼得·德鲁克(PeterF.Drucker,1909－2005)引言 一次行动比一万次思考要重要。再好的思考如果不转化成行动，没有为客户、为公司为社会创造价值都是“徒劳”！战略的修改完善，重点也是在于行动，在行动中不断地试错、改进和提升！思考行动VS 我们需要建立一支具有卓越的执行力的团队！具有执行力的团队——就是能够提供结果的团队；或者说是能够持续创造客户价值的团队；更是一支具备责任意识、结果意识、客户价值意识的高执行力团队！ 新景祥正在建立一支全员营销的高执行力团队！ 建立一支全员营销的高执行力团队的三大入口制度文化平台 企业制度 我们做三个逆向思维的假定：制度——建立一个不依赖于能人的执行系统。第一、假定战略不可实施怎么办？第二、假定措施实施不了怎么办？第三、假定检查实施不了怎么办？ 第一、假定战略不可实施怎么办？——“人们不能实施别人的战略，人们只能实施自己的战略”。制定一系列将公司战略转化为个人战略的措施。第二，假定措施实施不了怎么办？——“人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事”。尽管我们说地理历史多么重要，但只要高考取消了对这两门课的考试，就会改变人的学习行为。如果你想全中国人民都学英语，很简单，你就考英语，你检查什么，人们就做什么。第三，假定检查实施不了怎么办？——“人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变”。.人们是愿意改变的，只要你提供的报酬和提供的回报让他感觉到物有所值，引入奖惩，而不是强迫去做。 举例——新景祥员工的个人梦想 个人核心价值观：思维突破、拒绝平庸、坚守原则未来五年远景：成为总经理级别的金领。年收入五十万以上，公司股东。企业运营管理的专业人才，培训专家。两年目标：人力行政总监，个人领导5-10人团队，新景祥金牌培训师。完成新景祥人力资源战略规划。建立新景祥人力行政管理的规范模式。建立新景祥内部运营体系。年度主题：管理平台建设年（OA、4R、战略HR）个人发展战略需要解决的根本矛盾：被动接受、安于现状、容易妥协的执行人与创新、狼性、坚韧的职业人之间的矛盾09年行动措施：第三季度：首先与上司确认下半年重大事项完成的结果定义。OA平台建设：6月份完成基础建设后，7~9月份进入优化阶段，优化内容至少达到10项。4R项目执行完成，制定4R第三方操作手册，并完成所有区域的4R体系导入工作；所有4R管理实现IT化；担任4R课程讲师。完成新员工手册的制定，完成5个以上培训课件的制作，并可授课。第四季度：参与战略HR项目，按项目要求及计划执行各项工作。建立员工内部职业发展体系，培训体系。OA平台建设：公司所有的工作均可与OA接轨，并建立、修订明确的制度。组织、参与各业务体系管理流程的更新，并学习核心内容。以上各项如果做不到，每项自罚50元水果基金、20个俯卧撑，监督人：龚祖华需要放弃的资源：个人业余时间、外部发展机会、短期经济收益新景祥员工个人战略举例——新景祥员工的个人战略 个人核心价值观：积极、果敢、善于思考未来五年远景：成为区域公司总经理，带领100人的团队，完成区域公司收入3000万。两年目标：成为区域公司的副总经理，带领40人的团队，管理3个项目；积极参对外培训业务体系建立并完善，使之成为公司新业务增长模式，并形成盈利增长点。年度主题：“持续学习、投资自己、投资团队”年个人发展战略需要解决的根本矛盾：安于现状的思维和突破自我、追求卓越思维的矛盾09年行动措施：1、7月份开始每月阅读一本房地产相关书籍。2、7月份项目门户网站基本完成内容构建，并进行试运行推动，在8月前正式实施；3、参与完成华润培训工作，并协同工作团队总结得失，整合培训课件及方案设计，完善培训业务体系。4、7月全面进入国际广场项目前期工作，与开发商、推广方协调整体营销计划及营销策略确定，并以10月正式销售节点倒推进行前期各项营销工作的推进；观城项目工作进行重要节点监督及推动；5、8月国际广场团队组建，培训开展。临售督促进场，蓄客展开；6、8月-9月进行国际广场蓄客推进，内部认购及开盘方案确定并实施，10月正式开盘；7、11-12月：观城项目基本扫尾结案；国际广场项目持续销售；以上若完不成，每项自罚100元。检查人：刘总。需要放弃的资源：放弃休息及家庭照顾的时间。新景祥员工个人战略举例——新景祥员工的个人战略 “用人不疑，疑人不用”“我即便是相信你，我也要假定你做不到怎么办？”能人系统法制系统能人系统法制系统制度——制定一个防止个人不足的制度，这就是双保险。能人不行了，制度还行。只要制度还行，我们就不断地创造出若干平凡的人把事情做下来。所谓制度系统所要求的就是，百分之七十~八十的可能性要通过制度来解决。百分之二十~三十的这种灵活性通过人来弥补，这就实现了人和制度完整的统一。 流程化明晰化操作化将决策实施的事情从头到尾进行流程化，分为事前、事中、事后三个阶段，确定不同阶段的工作内容；流程中的每个工作内容都要明晰化；工作结果可衡量、有价值、可交换。明晰后的工作内容需要进一步可操作化。制度建立后如何实施？如此实施的好处？流程的最大好处在于从一个事情发生的过程强调执行，而不是通过职责。功能管理往往强调事情本身，做这个事情往往就是目的，但是流程管理的目的为了结果，为了公司获得效益。目标如果有效量化，就可以有效考核，也才能真正有效实施！一个计划有可衡量的量，有明确的行动措施，才能有效实施！ 从制度层面管控企业整体运行情况，保证公司战略顺利实施：完善的各级计划质询系统保证战略目标的合理分解和资源的统一合理分配。完善的各级结果质询系统系统对业务的节点跟踪检查保证客户的利益以及企业战略执行不拐弯。完善的节点控制系统使管理者运筹帷幄，随时掌握企业重要岗位的工作情况，对重要项目的阶段性结果一目了然。小结 企业文化 问题：如何把执行力写进员工的心里？——执行力诞生于企业信仰文化——以客户价值思维统一团队思想，树立团队的信仰。 “企业文化”的深层含义很多企业的企业文化只是满足于几条新颖的口号，或写几篇煽情的使命声明，或者，由总经理发表一次慷慨激昂的演讲!很多企业愿意张贴“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语，但把标语贴在了墙上，却没有写进员工的心里！企业文化受到公司创办者的影响是最大的，企业文化是一种信仰，它有着企业自身独特的深深烙印。 案例——伟大公司的企业文化小华森在《父子同心缔造IBM》一书中写道：这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为，这是成功之道。前门刻有（IBM无所不在）的座右铭“思考”二字，每一个字母有两英尺高，一走进去，是花岗岩的楼梯间，意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。IBM就是这样一间把自己的信念像教会一样制度化的企业，《华尔街日报》曾经指出，IBM的文化极为深入，以致于有一位任职9年后离开的人说：“离开这家企业就像移民一样。” 有不少出身于可口可乐的职场精英，尽管离开这家公司已经很多年了，但是，他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰：坚持认为可口可乐是世界上最好的公司，坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧，坚持认为可乐就是可口可乐而不是百事可乐，坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。只有这样的企业文化才能造就出充满着对公司无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。案例——伟大公司的企业文化 这些企业文化为什么能够得以成为信仰——它是吸收历史，总结现在，立志未来所提炼出来的；它有自己企业中独特的深深烙印；它需要靠从上而下不断的宣导、复制、灌输和身体力行。 新景祥认为的客户价值—— 新景祥认为的客户价值——1、市场经济中只有一种利益，那就是客户利益；商业规则之下，我们不是法官，而是商人。商人的终极目标是实现交换。2、客户价值是一个商业交换概念，意思是我们的价值由客户决定的，不是由自己决定的！！ 新景祥认为的客户价值—— 结果制胜三要素 从文化层面打造以客户价值为至上目标的执行团队保证公司战略顺利实施：小结以客户价值思维统一团队思想，树立团队的信仰；以结果导向思维统一团队的做事方式；通过不断的在责任、结果意识、客户价值训练，提高团队提供结果的能力，打造一支精英执行团队，从而获得企业的核心竞争能力。 平台建设 业绩背后是团队，团队背后是文化，文化背后是心态，心态背后是投资。业绩定律 文化系统对抗创造独立，养花创造敬畏，分享创造裂变，品牌分创造诚信，沟通创造透明，传播创造尊重！团队打造机制环境决定行动，对抗决定效率，重复决定能力！敌人创造动力！ 新景祥的平台建设的细节 从平台建设的层面提高员工的整体职业素质，保证公司战略顺利实施：小结把员工的个人战略和企业战略结合起来，提升员工做事的积极性和员工的稳定性。用结果导向的做事方式训练员工执行能力，大幅提高员工做事的效率和质量。搭建开放、分享、对抗的平台，鼓励员工和部门定期与不定期的分享，结合对抗的方式促进团队内部的经验总结和学习，提升团队的专业程度。 新景祥从制度、文化、平台三个方面，打造了一支能帮助客户更好地满足终端使用者需求的卓越执行力团队。我们愿与各位致力于打造伟大公司的客户朋友一起成长。尾声 谢谢!