客户端装维服务技能劳动竞赛方案

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1、客户端装维服务技能劳动竞赛方案一、竞赛目的：为提升全省装维服务技能水平，加强e8-2、WLAN、EPON等多业务融合支撑能力，结合标杆团队建设，营造比学赶帮的良好氛围，打造技术过硬、服务规范、态度亲和的装维服务团队，特组织开展全省本次比赛。二、竞赛内容：竞赛分为预赛、决赛两个阶段，主要内容包括操作技能、服务理念、服务规范等方面。预赛中将安排笔试、上门服务规范、外线操作、天翼无线网卡安装、尊享e8终端安装、FTTH-ONU终端安装、模拟障碍查修等比赛环节。决赛将安排FTTH-ONU终端安装、用户场景

2、模拟测试、综合知识抢答等比赛。具体见“客户端装维服务技能竞赛细则”三、参赛人员：全省装维服务人员，以分公司组成团队参赛，每队共4人，其中分公司自行选拔2人，省公司随机选取2人。预赛后按每个团队中个人成绩前3名累加作为团队成绩，取团队成绩前6名进行决赛。四、竞赛时间计划在6月中下旬安排，初步安排如下：日程表日期时间内容安排第一天下午5：00之前选手报到19：00－20：00理论考试　第二天8：30－12：00操作技能预赛13：30－18：00操作技能预赛　第三天8：30－12：00操作技能预赛13：

3、30－18：00操作技能预赛选手休息及强化培训　决赛日8：30－12：00决赛13：30－18：00　选手返程五、竞赛奖励1、竞赛成绩分别按个人和团队进行统计，对成绩优秀的个人和团队将给予奖励和授予荣誉称号。