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时间:2019-07-29
《客户端装维服务技能劳动竞赛方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、客户端装维服务技能劳动竞赛方案一、竞赛目的:为提升全省装维服务技能水平,加强e8-2、WLAN、EPON等多业务融合支撑能力,结合标杆团队建设,营造比学赶帮的良好氛围,打造技术过硬、服务规范、态度亲和的装维服务团队,特组织开展全省本次比赛。二、竞赛内容:竞赛分为预赛、决赛两个阶段,主要内容包括操作技能、服务理念、服务规范等方面。预赛中将安排笔试、上门服务规范、外线操作、天翼无线网卡安装、尊享e8终端安装、FTTH-ONU终端安装、模拟障碍查修等比赛环节。决赛将安排FTTH-ONU终端安装、用户场景
2、模拟测试、综合知识抢答等比赛。具体见“客户端装维服务技能竞赛细则”三、参赛人员:全省装维服务人员,以分公司组成团队参赛,每队共4人,其中分公司自行选拔2人,省公司随机选取2人。预赛后按每个团队中个人成绩前3名累加作为团队成绩,取团队成绩前6名进行决赛。四、竞赛时间计划在6月中下旬安排,初步安排如下:日程表日期时间内容安排第一天下午5:00之前选手报到19:00-20:00理论考试 第二天8:30-12:00操作技能预赛13:30-18:00操作技能预赛 第三天8:30-12:00操作技能预赛13:
3、30-18:00操作技能预赛选手休息及强化培训 决赛日8:30-12:00决赛13:30-18:00 选手返程五、竞赛奖励1、竞赛成绩分别按个人和团队进行统计,对成绩优秀的个人和团队将给予奖励和授予荣誉称号。
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