2015年客户端装维服务考试试题-难

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1、2013年客户端装维服务考试试题（试卷满分:100）一、判断题1•全卿•电缆的屏蔽层由涂槊•铝带重迭缠绕而成。（1分）A.正确B.错误2.本线対在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产牛错号，这种现象被称作差接。（1分）A.正确B.错误3.在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份（1分）A.正确B.错误4.装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披懈规定，不得擅自将企业内部的资料透露。（1分）A.正确B.错误5.在服务工作中，对

2、客户提出的要求，対不清处或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。（1分）A.正确B.错误6.处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就町实施操作。（1分）A.正确B.错误7.装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对川于开通客户业务，需耍进行线路整治的应及时向接入维护屮心反馈。（1分）A.正确B.错误8.室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。（1分）A.正确B.错误9.対典型、疑难障碍，在障碍

3、排除后，应做好总结分析，形成案例。（1分）A.正确A.错误2.如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。（1分）A.正确B.错误3.三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方町使用。（1分）A.正确B.错误4.绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得•硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。（1分）A.正确B.错误5.如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。（1分）A.正确B.错误6.利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。（1分）A.正确B.错误7.EPON传输距离最远为10Km。（1分）A.正确B.

4、错误8.应尽量在干净的坏境小制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。（1分）A.正确B.错误9.室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入（1分）A.正确B.错误10.切割刀刀面可以用无纺布进行清洁（1分）A.正确B.错误11.E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。（1分）A.正确B.错误2.单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态,WLAN功能由SFU提供。（1分）A.正确B.错误二、单项选择题1•域名地址从左到右最后一部分是（）。（1分）A.顶级域名B.二级域名C.组织机构名D.计算机名2•熄拟局域网

5、的英文缩写为（）。（1分）A.FTTBB.QOSC.POTSD.VLAN3.以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。（1分）A.FTPB.RARPC.HTTPD.NFS4.五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps的数据传输（1分）A.10B.50C.100D.10005.VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为（）（1分）A.上1.5Mbit/s,下行8192Mbit/sB.上行1.5Mbit/s,下行24Mbit/sC.上行512Kbit/s,卜•行8192Mbit/sD.上行1.6-2.

6、3Mbit/s,下行12.96-55.2Mbit/s6.线路长度对ADSL速率的影响不是太人，但超过后（），ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降・（1分）A.3KMB.4KMC.2KMD.6KM3.两根绝缘芯线按色谱的规定，具扭绞节距不人于（）毫米，构成为对绞线（1分）A.200B.100C.155D.1504.全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为（）（1分）A.B端B.A端C.C端D.D端5.以星式单位扎帯色谱，白、红、黑、黄、紫，（）方向排列为A端。（1分）A.用户端B.局端C.逆时针D.顺时针6.专用于PCM系统的电缆，其型号中V

7、表示什么？（1分）A.配线电缆B.自承式电缆C.聚氯乙烯护套D.局用电缆7.规范要求，至少（）对光电交接箱跳线整理1次，理顺跳线，清理废线，核对线序。（1分）A.每季度B.每周C.每月D.每年8.在客户施工过程小确实需要挪动物品时，必须（）。（1分）A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可9.高处作业应一律使用（），预防工具坠落。（1分）A.脚钩B.安全绳C.工具袋D.安全帽3.废弃引入线及不使用的支撑物（）拆除。（1分）A.可以B.不必C.必须D.看情况4.竹梯的首末二档处必须用铁丝来冋几道绞紧，屮间每隔四五档亦须用铁丝同首末档

8、一样捆扎，并将梯子的下部漆上（）的标志。（2分）A.白黑B.白蓝C.红口D.红黑