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时间:2019-07-29
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1、商务礼仪小组成员陈妙君林坚娣郑淑惠邱丽芳世界形似万花筒,人生犹如一本书。尤其是人,行为有异,举止不一。其好坏就自有分说了。我国是礼仪之邦,在古时儒家文化中,行为举止是否得当,更是衡量一个人道德修养的标准。行为举止礼仪行为举止,指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作,以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。人的行为举止,可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度,其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。不良的行为举止不良的行为举止会破坏自己优雅的形象,良好的行为举止是对别人的一种尊重。站姿是人的静态造型动作,是其他人体动态造型的基础和起点。优美
2、的站姿能显示个人的自信,并给他人留下美好的印象。站姿的基本要求是:头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。由于性别的差异,男女的基本站姿又各有一些不同的要求。对男士要求是稳健,对女士的要求则是优美。生活中,每个人都有自己独特的站姿。如果不注意培养标准的站姿,久而久之就容易形成某种不标准的姿态。例如:·上身:歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅着臀或身体依靠其他物体等。·手脚:两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入口袋等。·动作:喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的,从形态上看都是不美的,影响人的举止风
3、度。因此,要加以矫正。坐姿是人际交往中最重要的人体姿势,它反映的信息也非常丰富。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。讲究“坐要有坐相”,坐姿文雅优美,并非一项简单的技能。对坐姿要做到“坐如钟”,即坐相要像钟那样端庄。因为正确的坐姿是仪态的主要内容之一,无论我们在工作、学习还是生活中都离不开坐。坐,作为一种举止,同样有美与丑,优雅与粗俗之分。正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,勿弯腰驼背,也不可以前贴桌边后靠椅背,上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可双腿分开;双脚自然垂地。双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上,头、额、颈保持站立时的样子
4、不变。仪容仪表中国有句老话“人不可貌相,海水不可斗量”。意思是不要以人的仪容仪表来评价人。但是,在现在的职场上,却万万不能忽视了仪容仪表的重要性。没有让人信服的外表,又怎么来吸引别人探究你的能力呢?如果你是一个老板,你会放心把大订单的客户交给你一个衣服总是皱巴巴的职员打理嘛?生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的"第一形象"。中国有“文质彬彬,而后君子”的古训,仪容仪表是个人涵养的外在表现,打眼一看,穿着是否得体,举止是否有度,反映出一个人精神风貌。在日常交往中,这是一张没有文字却形象生动的名片。言谈礼仪小故事:这里没师傅,只有大夫某高校一位
5、大学生,用手捂着自己的左下腹跑到医务室,对坐诊的大夫说:“师傅,我肚子疼。”坐诊的医生说:“这里只有大夫,没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。对于文化人称呼一定要明确,这样才能减少尴尬,这样既体现了自己的文化水平,也表示了对他人的尊重。当然,作为大夫也应该注意服务态度,讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容,批评对方要采用委婉的语气。“有时一个人说话不超过三句,就可知其人。看一个人是怎么走路的,就可以看出这个人是否有教养。”言谈举止就代表您的个人形象。说话看其相,举止观其人。所谓仪容仪表,指人的容貌和外表。讲究仪容仪表,体现的是一个人的文明修养。衣冠整洁,给人以
6、气质高雅的感觉。服务人员讲究仪容仪表,体现的是对他人的尊重和对工作的热爱,能使人增强信任感。在人际交往过程中,每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自身整体评价。面部表情在人们交往过程中具有重要作用。因此,一个能够巧妙运用自己眼神、面部表情的人,也是一个善于塑造自我形象的人。人的行为举止,可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度,其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。总结
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