万科项目call客5大策略

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1、万科项目call客5大策略明源地产研究院综合整理2014-05-1316:58:38人物：    企业：万科3导读：在目前风声鹤唳的市场态势下，如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性，以提高房产销售的成功率?本文重磅分享万科快乐call客技巧，你值得拥有!明源地产研究网  在目前风声鹤唳的市场态势下，如何获得更多的客源、如何增强和客源的粘性，以提高房产销售的成功率?本文重磅分享万科快乐call客技巧，你值得拥有!一、Call客资源获取通过多渠道获取潜在客户资源，实现目标客户群搜索范围最大化。1.渠道来源本

2、项目资源：前期各阶段的上门、进线客户;拓客渠道资源：看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息;世联明源资源：包括前期代理宝安楼盘及在售竞争项目客户资源;短信公司截流数据：竞争楼盘进线截流电话号码;万客会资源：万客会本区域客户资源(需有针对性筛选后)。2.客户上门及成交转化率排名多次Call客结果表明，各类客户资源上门和成交转化率排名如下：本项目资源>拓客渠道>万客会资源>世联明源资源>短信公司截流数据。3.资源循环利用各渠道资源不断循环CALL客，筛选有效客户：每次CALL客分A、B、C、D类客户，A、B

3、、C为不同诚意都有效客户，D类为无效客户，对A、B、C类客户进行录入，间隔1个月左右，循环A、B、C类有效客户，再次分A、B、C、D类客户。4.CALL客结果分类A类——肯定来，并确定上门时间;B类——有时间就来，不确定上门时间;C类——没兴趣，但后续有其他优惠或周末活动时愿意接收短信或电话通知;D类——直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知。 二、Call客计划安排每周一制定当周Call客计划表，合理分配Call客资源和任务，真正做到精细化管理。1.内容Call客计划将详细到每人每日Call客安排，内容

4、包括：(1)Call客资源来源;(2)Call客任务分配：持销期工作日80批，周末50批，专门CALL小组100批，客户量大情况下调整;(3)Call客总量统计;特殊情况备注。2.Call客计划表模板： 三、Call客口径撰写Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。1.蓄客阶段call客口径XX先生/小姐，您好，打扰您两分钟。我是万科的工作人员XXX。您之前有来我们万科金色领域现场看过吗?——看过，已经买了恭喜您成为万科金色领域的业主!另外告诉您一个好消息，万科金色领域是

5、深圳市9月销售量和销售额双料销售冠军!目前二期已经售罄，三期开始做诚意登记了，您可以带您的朋友来现场申请办理一个三期的领享卡，三期开盘时持有这张卡才能享有选房资格和购房优惠，数量有限。——看过，没买/没看过首先告诉您一个好消息：万科金色领域是深圳市9月销售量和销售额双料销售冠军!客户都非常喜欢和认可我们的项目。目前二期产品已经售罄，三期开始做诚意登记了。作为地铁1号线最具性价比物业,金色领域三期产品是一、二期的延续和升级，也是金色领域项目的收官之作。三期产品不仅南北通透、带墅级精装修,而且户型非常方正、实用

6、率高!像90平做到了3房，125平做到了4房，这是万科首创，全深圳也就万科能做到这么精致实用的户型，还能看双重园林景观(法式园林和荔枝园)，真的是绝版的高品质产品!如果您感兴趣，一定要到现场来，我带您参观一下我们纯正的法式血脉园林，再详细了解一下我们的沙盘和户型图，绝对让您震撼。三期产品样板房已经开放，并且在全市内启动了诚意登记。您可以到现场来申请办理我们的“领享卡”，您在三期开盘时持有这张卡才能享有选房资格和购房优惠，这个优惠很划算，而且数量也有限，您尽早过来看看吧。我们已经有很多客户预约好本周来现场了，

7、大家对于万科“双冠王”的收官大作都非常期待!这种得到客户认可的、高性价比地铁线物业可以说是绝无仅有的了，您这周就来申请一下吧，后期有新消息我们也好通知您。2.ABC类客户开盘前CALL客口径XX先生/小姐，您好，我是万科金色领域置业经理XX。(1)释放限价优惠感谢您对万科金色领域的关注。我特别通知您：我们刚从国土局得到的消息，项目的价格是严格被限价的，最终报批下来的价格将是超级优惠，非常惊喜、绝对超值的!(2)释放限价之下项目超值之选要知道我们2期产品户型尺度好，可以看中心园林景观，居住舒适安静，还配备万科

8、墅级品牌精装!整个2期的产品万科是按2万/平打造的，这么高品质的物业，现在却被政府限价了，价格绝对是超级惊喜的，肯定是超值首选!(3)提交资料才可领取条形码由于这次万科是全电子化开盘，需要给每个客户分派一个选房资格条码贴，开盘当天刷条码贴才能入场的。我们从明天起就开始派发选房资格贴了，为了保障您顺利选房和办理按揭手续，请一定准备好资料清单中所需资料，安排时间到现场提交资料给银行，并领取您的开盘选房资格条码贴。(4