商务礼仪之仪态礼仪 (最新)

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1、仪态礼仪（举止礼仪）上节回顾女人时装永远少一件男人领带永远少一条“领带是西服的灵魂”斜纹领带：果断权威，稳重理性，适合谈判、主持、演讲场合！圆点、方格领带：中规中距，按部就班，适合在初见面或见长辈、上级时用！不规则领带：活泼有个性有创意和朝气，适合酒会、宴会、舞会、约会！领带的选择看看你们的领带是否符合个人气质和场合需要？如何打领带？结法：挺括、端正、外观呈倒三角形（练习）特别提醒：领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处TIPS仪态仪态是人的肢体动作。是指人们在社交活动中各种姿态行为

2、与表情的规范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手势和面部表情等。仪态——身体姿态&风度（身体姿态：外在表象/风度：内在气质）内容：一.微笑二.目光三.站姿（男、女）四.坐姿（男、女）五.行姿六.蹲势七.手势八.上下车姿势一、微笑微笑的意义微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。亲切的微笑是最美丽的语言微笑的价值微笑是一种语言，可以表现出温馨、亲切，是社交场合中最有吸引力、最有价

3、值的面部表情，可以反映本人的修养，待人的至诚。微笑是一种自然的表情。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。请常微笑吧！微笑—最美好的语言微笑是每个人的第一项工作微笑是可以训练的带着笑容出现在他人面前微笑可以拉近彼此的距离没有笑容就没有好的人际关系发自内心/故作笑颜、假意奉承适度得体/露齿、出声、掩盖笑意、咧嘴大笑适宜、区分场合对象/（严肃场合、他人做错事说错话、他人心情悲痛）原则：发自内心、适度、适宜求职人员的

4、微笑原则：发自内心适度适宜其它一切手段达不到的效果，微笑可以达到！微笑时既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈大笑。像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩，嘴唇微张。减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的6颗反复以上动作，直至自然。怎么微笑？练习：筷子练习对镜练习诱导练习当众练习演讲练习微笑练习二、目光、眼神目光——人内心感情波澜的反应引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉被怀疑另有隐情：双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方目光目光与微笑一样，在商务活

5、动中具有特殊的作用。商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。目光接触的技巧视线向视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观

6、和理智。从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：1.是视线停留在两眼与胸部的三角形区域，被称为近亲密注视，多用于亲密的人之间的交谈；2.是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域，被称为社交注视，是社交场合常见的视线交流位置；3.是视线停留在双眼和对方前额的一个假定的三角形区域，称为公务（严肃）注视，能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域，就会使对方感觉到你有正事要谈，使你保持了主动。目光停留部位眼睛也会说话心笑脸就笑,脸笑眼就笑眉目传情视觉焦点看着您说话的对象看着在说话的人带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人态度决定一切一见面就面带微笑(表示接受

7、)眼光柔和的注视对方(表示亲切)向前迈出一步打招呼(表示亲密)干脆利落的动作(表示有决心果断)从容的态度(表示自信)抬头挺胸(表示精神)脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)商务礼仪－言谈举止礼仪三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落

8、大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。22个人风度风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止