信息技术下的逆向物流

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1、逆向物流的信息技术演讲：郑铭组员：徐佳卉万霞岑学青熊炎青美国逆向物流执行委员会将逆向物流定义为、计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的流动过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。广义的逆向物流涉及到企业的生产和销售，以及产品的售后服务等方面。逆向物流逆向物流的特点2011年11月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。首先，逆流物产生的地点、时间、数量和质量都是不可预知的；正向物

2、流则不然，需求方几乎可以完全决定正向物流对产品的需求。其次，发生逆向物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接受点转移，有的种类的产品需要积累很长的时间才能有一次较大规模的流动。这一切都使得逆向物流的过程运作的非常缓慢。再次，逆流物的分散性，以及客户对产品回收政策使用的不恰当，造成企业在回收产品的时间和空间具有很大的不确定性。最后，由于回收的产品都是放在一起的，或者相似类型的放在一起，产品种类的多样性造成了逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。基于信息技术的逆向物流2011年11

3、月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。10月份，奢侈品品牌Gucci被指在华用工双重标准，并爆发“虐工门”，让这个一向在中国口碑不错的奢侈品企业，一夜之间成了千夫所指的“血汗工厂”。(1)采集功能。信息采集是逆向物流信息系统的重要功能。逆向物流的发展将产生大量关于逆流物的信息，逆向物流信息系统要把这些信息记录下来，并要转化成逆向物流信息系统可以接收的形式，以供下一步的处理。(2)存储功能。逆向物流信息进入逆向物流信息系统

4、后将会保存在系统中，或作暂时之用，或永久保存，以供处理、查询、检索和共享之用。逆向物流信息系统应该有强大的数据库支持。(3)分析处理功能。逆向物流信息系统可以根据存储在系统内的《逆流物处理清单》对存储在系统内的信息进行分类整理，然后进行统计分析和分类加工，转换成具有参考价值的信息。基于信息技术的逆向物流2011年11月2日，美国安全化妆品运动联盟表示，强生婴儿洗发水中含有可致癌的二恶烷以及季铵盐15。美国、中国、加拿大等5国市场所售产品中仍含有该物质。10月份，奢侈品品牌Gucci被指在华用工双重标准，并爆发“虐工门”

5、，让这个一向在中国口碑不错的奢侈品企业，一夜之间成了千夫所指的“血汗工厂”。(4)传递功能。逆向物流信息系统可以将各种有价值的信息在系统间进行传递，将有关逆流物的情况如类别、性质、状态、恢复可能、价值大小及与之有关的重要信息实现远距离共享和快速传递。(5)显示功能。逆向物流信息系统建立的目的就是为了方便人们对逆向物流信息的利用，显示功能便于人们的查询和检索，并以文字、图形和报表等直观形象的形式输出。（1）退货订单管理系统是指对逆流物的订单处理，其主要作用体现在：客户可以通过电子邮件、传真、电话或者是互联网络下订单申请退

6、货，以实现回收物从客户手中转移的过程。退货订单管理系统将通过各种方式下的订单同一化、标准化，这将有利于退货订单的分析和管理。（2）条形码技术和射频技术：将条形码和射频技术结合在一起，可以更有效的解决与仓库及逆流物流动有关的信息管理，其优势在于可以增在处理逆流物的件数，除此之外还可以查看逆流物的流动信息。（3）GPS技术GPS又称全球定位系统。GPS的基本原理是：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息用户接受到那些后经过计算求出接收机的三维位置以及运动速度和时间信息。该技术可以应用到对装载逆流货物的运输车辆的跟踪，这样

7、可以便于管理者对逆流物进行跟踪管理，提高逆流物运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。（4）地理信息系统：地理信息系统，它是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。该技术在逆向物流中的应用主要是指利用GIS的地理数据功能为逆流物的运输制定出最佳的运输路线和运输方式，这样可以实现各种资源的合理调配和使用。（5）仓库管理系统仓库管理系统（WMS）不仅包括相关硬件和应用软件构成的技术支持系统，还包括仓库干礼作业标准系统、仓库运作流程设计系统以

8、及和处理中心等的客户服务水平系统，他可以按照逆流物运作的业务规则和运算法则对逆流物的信息、运输在资源，进行很好的管理，使得最大化满足绿色运作和客户的要求。客户退货管理系统主页网站分类整理在线处理离线处理配送中心信息系统逆向物流数据系统处理中心二次销售丢弃处理配送中心信息系统自营/第三方物流自营/第三方物流申请退货检索查询基于信息技