2013.10月客诉摘要

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1、2013年10月份客戶投訴摘要总计：件客诉责任分配扣分原则一件客诉总分设定为1分.不良原因较明显的客诉，如尺寸.方向等不管不良率多少，该制造单位需承担全部责任.扣1分.如无法查找真正责任单位的客诉，责任平均分摊到所经过的工站,各扣1分,扣款金额平均分。后续客诉的责任统计，包括的项目有：损失金额、责任单位、责任人；客诉结案且无异议后，相关单位需提供佐证资料与责任人名单，严禁虚报，以便后续改善。以上原则如有异议待修改之.如无异议待经总经理与各工站主管签字后生效。日期客戶料號投訴內容改善對策10/1DAUK3B99257017107U客诉尺寸NG，90.5±0.20,ACT:96.

2、5超差6MMCNC修改错误程式扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/1DAUK4114176031426U客诉产品表面刮伤毛刺1.各制程站加工周转时保护好产品外观.2.攻牙改善修毛边时不允许将产品边缘拉伤起毛刺扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/1DAUK3R91030145340Z客诉产品发黄，有黑色污点2013/05/14出货216pcs,客户投诉56pcs生管知会委外电镀厂改善扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨

3、表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/7ROALRHMB266001-C客户投诉漏攻牙，氧化，牙孔大，1攻牙组落实使用计数器计攻牙数量2.表处加长烤干时间扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数111备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/8DAUK1671198005141S色差1.减少不良重工阳极次数，重工品全检后再流入下工序.2.针对材料颜色有差异常产生的色差包装区分标示出货.扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策1

4、0/08CTXM50-00008尺寸NG图示：121.0+/-0.4，客户实测尺寸120,0to120,2mm工程制作尺121±0.4,165±0.5检测治具,包装全检时过尺寸检测治具.扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/09WATT3106-RI00-10R产品表面脏污和有手印铆PIN包装时帶一次性膠手套+棉布手套作业,防止汗渍殘留在產品扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程其它扣分分数1备注此类问题出现次数比较频繁,请彻底改善.日期客戶料號投訴內容改善對策10/10C

5、PI905503产品侧边8-32UNC-2B的牙套深度不够无法组装工程修改错误的图纸标注..CNC加工时重点管控钻孔深度扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/11EnicsBFA12706卡扣装反工程修改错识的图纸标注扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/14BEL0048-3700-C4产品边缘批锋表面刮花修模：研磨刀口，调整间隙扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数11备注日期客戶料

6、號投訴內容改善對策10/15lairdH16066-A/B电镀脱皮因铝镀锡容易脱皮，经与客户确认改镀化学NI，待确认.扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策10/17DAUK3D22229013218SK3B99257017107U短装2PCS仓库制造加强对数量的管控.扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数1备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压

7、CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日期客戶料號投訴內容改善對策扣分单位裁切冲压CNC喷砂攻牙研磨表处胶合铆pin包装品管工程仓库其它扣分分数备注日