《商务礼仪项目三：商务接待与拜访礼仪》

《《商务礼仪项目三：商务接待与拜访礼仪》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、商务礼仪BUSINESSETIQUETTE项目三：客户接待与拜访礼仪任务1：接待礼仪任务2：主要贸易伙伴国拜访礼仪知识点接待前准备工作的内容接待工作具体实施内容理解商务活动中迎送致意的礼仪规范掌握我国主要贸易伙伴国拜访礼仪优质课程“商务礼仪”职业素质组织能力协调能力沟通能力应变能力优质课程“商务礼仪”任务1接待仪式任务2主要贸易伙伴国拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪优质课程“商务礼仪”任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”接待工作流程心理准备诚恳的心情合作精神物质准备环境准备办

2、公用品准备业务知识能力准备企业的发展历史产品特点规格种类各部门设置了解来宾情况来宾人数姓名性别年龄民族职务确定接待规格高规格、低规格对等规格制定接待计划确定接待规格拟定日程安排提供经费列支优质课程“商务礼仪”任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”介绍礼仪站立介绍，不要背对任何一位介绍顺序：“四先四后”原则介绍手势动作应文雅、礼貌请示领导是否还有吩咐上茶水并轻声带门告退1234优质课程“商务礼仪”自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，

3、男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍优质课程“商务礼仪”经人介绍的顺序经人介绍先将男士介绍给女士先将年轻者介绍给年长者先将地位低者介绍给地位高者先将客人介绍给主人优质课程“商务礼仪”任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”递送名片礼仪近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去秘书双手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4）

4、优质课程“商务礼仪”任务1接待仪式任务2主要贸易伙伴国拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪优质课程“商务礼仪”主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪”日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”15度鞠躬礼45度鞠躬礼国服和服日本社交及服饰礼仪优质课程“商务礼仪”日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”放鞋法如果进入包厢，应该将鞋头朝外放。其步骤为︰1.人面朝包厢脱下鞋子。2.蹲坐在廊间。3.用手将鞋子拎起掉头往內收，以免他人行走时不小心踢到。不可贪图方便，背对包厢

5、将鞋子脱掉。1、包廂篇日本餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”正式宴会，晚辈要比长辈先到。进入包厢后，主客或上司应该坐在靠內离门口最远的地方，而职位最基层的人，则坐在离门口最近的地方，方便帮忙传菜或开门的动作。如果是私人聚会，通常会由付钱的人坐在离门口近的地方。座位安排优质课程“商务礼仪”应双脚跪坐，大腿压住小腿，左右脚掌交叠，不过这样坐容易疲劳，不适合国人。坐法也可双脚弯成倒V字型，斜坐在垫子上。目前改良式包廂，和式桌下有方形凹槽，不习惯跪坐的人，可自然将脚直放。坐法优质课程“商务礼仪”吃生鱼片应由油脂较少、白肉鱼片先食用。油脂较

6、丰富或味道较重者，如鲑魚、海胆、鱼卵等，宜留到最后吃，这样才不会吃到后来味觉都被打乱。芥末怎么用？芥末放到酱油碟里随便搅。将芥末沾到生鱼片上，再以生鱼片沾酱油吃，沾佐料应沾前三分之一，轻轻沾取，不要贪多。佐料少量，才能吃出鱼片的原味。生鱼片吃法优质课程“商务礼仪”1、真正的行家吃握寿司，是不用筷子的。因为用筷子的力道，容易把握寿司弄得四分五裂。2、用拇指与中指轻轻掐住寿司，食指用来按住鱼片与米飯，用鱼肉端沾酱油，因如用米饭处沾酱油，不仅饭粒会吸收过多酱汁，还会使饭粒因潮湿而松脱。3、入口时，鱼片朝上、米饭朝下。寿司握法优质课

7、程“商务礼仪”味噌湯优质课程“商务礼仪”筷子用法优质课程“商务礼仪”持酒法男性持酒杯的方法：用拇指和食指轻按杯緣，其余手指自然向內侧弯曲。女性持酒杯的方法：右手拿住酒杯，左手以中指为中心，用指尖托住杯底。斟酒者右手拿酒瓶，左手托住瓶底。接受斟酒者要以右手持杯，左手端着酒杯底部。如果上司的酒快喝完了，女性职员或属下，应适时帮对方斟酒；两人对饮时，必须先帮别人斟酒，然后再由对方帮自己斟，不能直接自己斟酒。日本人非常爱喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒。饮酒礼仪优质课程“商务礼仪”日本茶道优质课程“商务礼仪”四规指“和、敬、清、寂”，

8、乃茶道之精髓。“和、敬”是指主人与客人之间应具备的精神、态度和辞仪。“清、寂”则是要求茶室和饮茶庭园应保持清静典雅的环境和气氛。七则指的是：提前备好茶，提前放好炭，茶室应冬暖夏凉，室内插花保持自然美，遵守时间，备好雨具，时刻把客人放在心上等。四规七则优质课程“商务礼仪”日本拜访礼仪社交及服