任兰兰《管理层国际商务礼仪》

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1、沃盟经纪《管理层国际商务礼仪》主讲：任兰兰【课程介绍】企业高层在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。企业管理层的一举一动都是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，将自己塑造成具有高品位文化素养的管理者。礼仪体现个人职业素养，对现代管理者而言，无论身处哪个行业，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。本课程将通过社会商务交往中的礼仪重点、礼仪互动，展示现代国际商务礼仪的精华，从而为职业人士打造个人职场魅力提供有效的

2、指导。【课程收益】1.树立以礼为先的管理者精神与气质•使受训人员树立正派的工作态度，事事以礼为先•提升受训人员的职业道德，内在精神风貌、气质•提高受训人员的职业素养，从而提升企业的竞争力2.全面塑造职业人士专业形象•探讨现代社会形象的理念、影响和重要性•从不同场合的服饰选择、仪容仪表的细节打理•到举止仪态在不同场合的运用，提升个人专业形象魅力3.熟悉各种场合商务礼仪的知识与运用 •根据培训对象的实际工作情况，培训形式场景化•让学员体会国际商务礼仪在实际场合中的应用规范•例如：当我们在介绍市长和与企业领导见面的时候，应该先介绍哪位？4.了解商务往来的诸多忌讳•在不同人群

3、、行业、民族、文化等背景下•社会交往中存在着一些不容忽视的规则与禁忌•例如：为何要求“社交场合6不问”，其原由是什么？【课程大纲】一、礼仪的核心与内涵（理解本质、提高认知）二、礼仪的核心与内涵（礼仪是一种让人舒服的能力）三、企业案例分析（该环节讲师接触过的案例）四、职业形象塑造（内容包括男、女，以及不同职位、级别与场合）五、管理者举止仪态魅力训练（将不同的举止仪态场景化，生动有趣进行示范演练）六、国际商务往来（按照商务谈判流程进行讲解与演练）任兰兰—商务礼仪专家【专家介绍】中华文化促进会国际交流基金会文化交流中心主任ITS常务理事兼秘书长注册礼仪培训师英国国际培训师环

4、球风尚联盟签约讲师上海健康医学院礼仪顾问中国移动集团特聘礼仪顾问上海市礼仪协会讲师团讲师太平洋女性频道礼仪指导专家中国形象设计协会讲师团讲师国内多所高校客座礼仪顾问荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖上海交大海外美时光女子学堂礼仪工程师【核心课程】•《银行服务礼仪提升》•《商务沟通技巧》•《职场商务魅力打造》•《高端商务礼仪与会务礼仪》•《情礼兼到的有效社交礼仪训练》•《优雅仪态-标准化形体精修班》•《以职业信念、行为习惯为核心的职业素养修炼课》【工作经历】•2008.3-至今：职业礼仪培训师•2016-2017：上海培训协会（STA）副秘书长•2013.3-201

5、3.11：上海市礼仪协会办公室副主任、礼仪讲师•2012.2—2013.2：武汉庄氏酒店管理顾问有限公司培训总监•2008.7—2012.1：上海环球金融中心观光厅（日资）内训师、高层运营主管【专业背景】•2016.07-2016.12：BITAC-ITT英国在华培训协会认证讲师•2012.5-2012.7：国际礼仪指导师师资认证培训•2011.5–2011.6：中国形象设计协会注册礼仪培训师培训•2009.11：国际VIP接待礼仪培训（日本讲师）•2008.7–2008.9：上海环球金融中心国际商务礼仪（日本）•多年服务业工作经验，日本企业工作背景，曾从事星级酒店服

6、务管理、文化设施运营管理、国际知名美容行业全线员工礼仪培训及管理；2012年专职从事礼仪培训教育工作至今。•2008年～2012年就职于上海环球金融中心观光厅，担任高层部运营主管，负责现场运营与员工培训与管理，积累了丰富的现场案例与管理经验。2014年与环球金融中心签约（日资），被聘为签约讲师；•2015年担任上海中心（中国最高楼）员工培训主要讲师，组织并带领系列课程讲师对上海中心员工进行培训；•2012年从事培训工作起，培训对象涉及星级酒店、会展、航空、汽车、银行、医院、学校、房地产、餐饮、美容等多个行业【获得荣誉】•2016年“全国讲师推优大赛”【上海初赛季度冠军

7、】【上海决赛总冠军】；•2017年，讲师大赛全国决赛总分最高分【评委会大奖】、【最佳创新奖】、【全国10强】【授课风格】老师在课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，善于引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；同时结合大量银行实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，老师授课幽默风趣，深得受训单位与学员的认可。【部分客户】•金融银行-中国银行六安分行-中国银行沈阳分行-中国农业发展银行湖北分行-交行天津分行-工行