第十一章创新

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1、第十一章创新主要内容:第一节管理的创新职能第二节企业技术创新第三节企业组织创新知识要点:1、掌握管理创新的职能2、了解企业技术创新和企业组织创新重点难点:1、管理创新及其作用2、创新的过程一、创新（一）作为管理基本职能的创新创新:形成一种创造性初中并将其转化为有用产品、服务或者作业方法的过程。管理工作的核心：维持与创新第一节管理的创新职能（二）创新与维持的关系及其作用1、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。2、为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整

2、就是管理的创新职能。3、两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。（三）创新的类别1、局部创新和整体创新2、消极防御型创新和积极攻击型创新3、初始创新和运行创新4、自发创新和有组织的创新二、创新职能的基本内容(一)目标创新生产方向经营目标利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度(二)技术创新1、要素创新材料创新、设备创新、人事创新2、要素组合方法的创新生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过程的　　时

3、空布置等3、要素组合结果创新物质产品本身的创新,包括品种创新和结构创新(三)制度创新1、产权制度国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制2、经营制度关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范围、限制等3、管理制度行使经营权、组织企业日常经营的各项活动、支配资源产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥(四)组织机构和结构的创新组织结构:各管理部门之间、不同层次的管理部门之间的关系。企业组织结构：人头型哑铃型生产过程市场决策市场

4、营销生产过程市场决策市场营销(五)环境创新1、引导环境朝着有利于企业经营的方向变化2、通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定3、通过技术创新，影响社会技术进步4、通过企业文化建设影响社区、社会文化5、引导消费、创造市场和市场营销创新三、创新过程及其管理（一）创新的过程寻找机会　提出构想　迅速行动　坚持不懈（二）领导创新树立紧迫感,建立强有力领导联盟,构建愿景规划,沟通创新愿景,广泛的授权运动,夺取短期胜利,巩固已有成果、深化创新,将创新成果制度化（三）创新管理的技能1、正确理解和扮演“管理者”的角色2、创造促进创新的组织氛围3

5、、制定有弹性的计划4、正确地对待失败5、建立合理的奖酬制度四、工作流程的再造（一）工作流程的类型和工作流程构成的影响因素类型:战略流程、经营流程和保障流程影响因素:组织的文化、工艺技术特征和管理风格（二）流程再造的基本观念1、组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要2、组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程3、组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡（三）流程再造的基本途径第一阶段:发现(动员;评估;挑选;参与)第二阶段:再设计(动员;分析;革新;工程实施;委任)第三阶段:实现(动员;行动;沟通;

6、衡量;维持)以上为BPR的实施阶段第二节企业技术创新一、技术创新及其贡献（一）创新与技术创新熊彼特将创新定义为“生产要素的重新组合”。它包括五个方面：生产一种新产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。后人在此基础上将创新分为：制度创新和技术创新技术创新的内涵:材料创新、产品创新、工艺创新、生产手段创新（二）技术创新的贡献产品竞争力主要表现为产品的特色竞争力和成本竞争力新材料、新设备、新工艺、新流程综合应用导致了新产品的产生，该类产品将在特色和成本方面具有足够的竞

7、争力二、技术创新的源泉意外的成就或失败企业内外的不协调过程改进的需要行业和市场结构的变化人口结构的变化观念的改变新知识的产生三、技术创新的战略及其选择(一)创新基础的选择基础理论上的创新需要有关人员长期地、持久地、而且经常是默默无闻地工作。可能带来巨大的成功，也可能付出了艰辛的努力而一无所获应用性研究是利用现有知识和技术去开发新产品或探寻一种新工艺。所需时间短、资金少、创新风险也小。(二)创新对象的选择1、材料、产品、工艺、手段的创新2、材料创新属于上游企业的创新范畴3、产品与工艺的创新主要是由（本）企业完成的4、生产手段创新需要

8、专门的技术、人员和生产条件。外购、自产、合作研发5、核心技术的保密问题很重要(三)创新水平的选择1、领先策略——先发制人给企业带来良好声誉、占据有利的市场地位、进入最有利的销售渠道、获得高额的垄断利润；付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、技术的