iso9000培训资料

《iso9000培训资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、藝光實業＆坪山佑富塑膠五金電器廠ISO9001:2000内审7/19/20211藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠培訓排程1.內審員職責與能力要求2.9000族標准介紹3.八大質量管理原則4.ISO9001：2000標准內容5.審核類別6.審核技巧7.審核過程7/19/20212藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠內部審核員職責與能力要求审核员的特质与能力：审核员的职责是获取某特定活动的正确与完整的资料，审核员.需与人沟通并需全神贯注于对某或许陌生的事务，以作出正确.的判断。这种工作可能持续一段相当长的时间，所以会使身心.疲劳。审核员亦可能会经历到敌意。

2、一个优良的审核员应具备以下特质：1、有礼貌2、有耐性3、有效沟通4、无偏见.5、自律6、诚实7、开放的心胸8、有分析能力.9、对凡事有兴趣10、能有效询问11、训练有素12、专业.7/19/20213藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠內部審核員職責與能力要求审核员的特质与能力审核员该做的事ﭽ事前准备——了解审核主题相关事物ﭽ学习认识——尽可能摸熟审核对象ﭽ掌握进度——审核进展与协调ﭽ协助——有误解或误译之处ﭽ专注倾听——审核对象所说的每件事，当一个好的倾听者ﭽ遵守——应有的商业道德ﭽ收集——客观的证据ﭽ致意——感谢审核对象配合ﭽ简短扼要——问题简短

3、、针对重点我與內審員的差距有多少呢？7/19/20214藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠ISO9001:2000過程模式圖請記住這個圖，培訓后再回顧對這張圖的理解7/19/20215藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成一、修订的背景2000版系列标准组成ﭽ1987年—2000年全球37万多家企业通过ISO9000认证ﭽ约100个国家和地区采用此标准ﭽISO9000族标准在取得实效的同时，也存在不少问题7/19/20216藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成二、修订过程：ﭽ1990年ISO/TC176决定分两阶段修改

4、，1987年作局部技术性修改,形成1994版；第二阶段对ISO9000族标准作彻底修改，形成2000版。ﭽ从1997年起，ISO9000族标准从WD—CD1—CD2—DIS—FDIS，于2000年12月发布了ISO9000：2000、ISO9001：2000、ISO9004：2000国际标准（IS），并于发布日实施。ﭽ各国等同采用ISO9000族标准，于2001年6月30日实施，12月28日发布，标准代号GB/T19000：2000、GB/T19004：2000。7/19/20217藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成三、修订原

5、因：ﭽ使用者和顾客需求的不断发展；ﭽ对标准每五年进行一次评审的要求；ﭽ94版标准侧重于制造业，不适合各方面﹔现行标准采用了.20个要素模式，不利于全面理解体系内部的相互关联；ﭽ采用过程方法的模式结构；ﭽ相关的掼性标准增多，不便于使用，要适当的简化；ﭽ对小型企业使用有一定的困难；ﭽ质量管理体系面临与多重管理体系的相容；ﭽ超出认证需要，追求业绩的改进。7/19/20218藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成四、94版ISO9000族标准组成ﭽISO8402：质量管理和质量保证—术语ﭽISO9000-1：选择和使用指南ﭽISO9000

6、-2：ISO9001-9003的实施ﭽISO9000-3：ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南ﭽISO9000-4：可信性大纲管理指南ﭽISO9001：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式ﭽISO9002：生产、安装和服务的质量保证模式ﭽISO9003：最终检验和试验的质量保证模式7/19/20219藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成四、94版ISO9000族标准组成ﭽISO9004-1：指南ﭽISO9004-2：服务指南ﭽISO9004-3：流程性材料指南ﭽISO9004-4：质量改进指南ﭽISO/DIS9

7、004-5：质量计划指南ﭽISO9004-7：技术状态管理指南7/19/202110藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000版系列标准组成四、94版ISO9000族标准组成ﭽISO10011-1：审核ﭽISO10011-2：质量体系审核员ﭽISO10011-3：审核工作管理ﭽISO10012-1：测量设备的计量确认体系ﭽISO10013：质量手册编制指南ﭽISO10014：质量经济性管理指南7/19/202111藝光實業＆坪山佑富塑五金電器廠2000系列标准组成五、2000版系列标准组成*核心标准ﭽISO9000：2000基础和术语ﭽISO900

8、1：2000质量管理标准ﭽISO9004：2000业绩改进指南ﭽISO19011：2002质量和环境审核指南*其它标准ﭽISO10012：测量设备的计