第十一章 保险市场营销

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1、第十一章保险市场营销第一节保险市场营销概述第二节保险市场营销渠道2一、保险市场营销的概念二、保险市场营销的特点三、保险市场营销管理程序3一、保险市场营销的概念保险市场营销，是指以市场为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业经营目标的一系列整体活动。保险营销活动由三阶段组成：分析保险市场机会；研究和选择目标市场；制定营销策略。4二、保险市场营销的特点市场营销并非等于保险推销保险市场营销特别注重保险推销保险市场营销更适应于非价格竞争的原则5三、保险市场营销管理程序分析营销机会保险市场调查与预测保险市场细分与目标市场选择制定保险市场营销策略组织实施和控制营销计划6第一节保险市

2、场营销概述第二节保险市场营销渠道7一、保险市场营销渠道的概念二、保险市场营销渠道的种类8一、保险市场营销渠道的概念保险市场营销渠道，是指保险商品从保险企业向客户转移过程中所经过的途径。渠道选择会直接制约和影响其他营销策略的制定和执行效果。9二、保险市场营销渠道的种类（一）直接营销渠道直接营销渠道，是指包下你企业来利用支付薪金的业务员向保险消费者直接提供各种保险商品的销售和服务。适用于实力雄厚、分支机构健全的保险公司。渠道利弊分析（P398）10（二）间接营销渠道间接营销渠道，亦称中介制。是指保险企业通过保险代理人和保险经纪人等中介渠道销售保险商品。11保险代理人保险代理人，是

3、根据保险公司的委托向保险公司收取代理手续费，并在保险公司授权的范围内代为办理保险业务的单位和个人。保险代理人与被代理的保险公司在法律上视为一体。按代理对象不同，保险代理人可分为专属代理人和独立代理人。122.保险经纪人保险经纪人是指基于投保人或被保险人的利益，为投保人与保险人签订保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。保险经纪人的专业资格要求高于代理人，由于经纪人的过失导致投保人或保险人遭受损失时，保险经纪人在法律上需独自承担赔偿责任。保险经纪人制度的利弊分析（P401）13按代理性质不同，分为专职代理人、兼职代理人、个人代理人。根据我国保险法，代理人分为专业代理人、兼职

4、代理人和个人代理人。据现行监管规定，同一集团内的子公司可以相互代理（兼业代理）14