戴明—《领导职责的十四条》

戴明—《领导职责的十四条》

ID:40223406

大小:87.50 KB

页数:18页

时间:2019-07-27

戴明—《领导职责的十四条》_第1页
戴明—《领导职责的十四条》_第2页
戴明—《领导职责的十四条》_第3页
戴明—《领导职责的十四条》_第4页
戴明—《领导职责的十四条》_第5页
资源描述:

《戴明—《领导职责的十四条》》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、戴明—《领导职责的十四条》W.爱德华·戴明(W.EdwardsDrming)博士(1900-1993)是20世纪企业管理领域最具影响力的人物之一。他是一位公认的杰出质量管理专家、统计学家、管理顾问。20世纪50年代,日本人发现了戴明,戴明的质量管理思想在日本的普及和发展起到了巨大的作用。被誉为日本质量管理之父,于是就有了现在世界最高的质量奖“戴明质量奖”。戴明博士简历:1921年从怀俄明大学(Univ.ofWyoming)毕业后,前往科罗拉多大学进修1925年修得数学与物理硕士1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。1950年应

2、聘去日本讲学,并将其报酬捐出,而后几乎每年都赴日继续指导,奠定了日本企业.《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明先生针对美国企业领导提出来的。从美国各刊物所载原文看,无论是次序还是用语,都各有差异。这可能是因为在十多年的长时间里,戴明本人在不同场合有不同的强调的缘故。其内容如下:第一条要有一个改善产品和服务的长期目标,而不是只顾眼前利益的短期观点。为此,要投入和挖掘各种资源。。创造产品与服务改善的恒久目的即把改进产品和服务作为恒久的目的,坚持经营,这需要在所有领域加以改革和创新。第二条要有一个新的管理思想,不允许出现

3、交货延迟或差错和有缺陷的产品。采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的产品和松散的服务第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法,而不要依靠检验去保证产品质量。停止依靠大批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品,检验出来已经是太迟,且成本高而效益低。正确的做法,是改良生产过程。第四条要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象废除“价低者得”的做法价格本身并无意义,只是相对于质量才有意义。因此,只有管理当局重新界定原则,采购工作才会改变。第五条要有一个识别

4、体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因,15%的是由于岗位上的原因。不断地及永不间断地改进生产及服务系统在每一活动中,必须降低浪费和提高质量.第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干,还要告诉他们为什么要这样干。建立现代的岗位培训方法培训必须是有计划的,且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效第七条要有一个新的领导方式,不只是管,更重要的是帮,领导自己也要有个新风格建立现代的督导方法督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后,管理

5、当局必须采取行动。第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。驱走恐惧心理所有同事必须有胆量去发问,提出问题,或表达意见。第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题打破部门之间的围墙每一部门都不应只顾独善其身,而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计,服务,质量及成本。第十条要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。取消对员工发出计量化的目标激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在

6、一般员工控制范围之外,因此这些宣传品只会导致反感。但是公司本身却要有这样的一个目标:永不间歇地改进。第十一条要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序,并且要看它们是真正帮助员工干好工作,还是妨碍员工提高劳动生产率。取消工作标准及数量化的定额定额把焦点放在数量,而非质量。计件工作制更不好,因为它鼓励制造次品。第十二条要把重大的责任从数量上转到质量上,要使员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。消除妨碍基员工工作畅顺的因素任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除,包括不明何为好的工作表现第十三条要有一个强而有效的教育培训计划,以

7、使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。建立严谨的教育及培训计划由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变,因此所有员工都要不断接受训练及再培训。一切训练都应包括基本统计技巧的运用第十四条要在领导层内建立一种结构,推动全体员工都来参加经营管理的改革全员参与经营管理能为公司的改革的更好,公司的发展关系到每个员工的切身利益,而内部团结的公司竞争力更强.

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。