【能力素质】领导十四条职责

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632领导职责的十四第一条要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。为此，要投入和挖掘各种资源。　第二条要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。　第三条要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依kao检验去保证产品质量。　第四条要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的采购上不要只以价格高低来决定对象。　第五条要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上

2、的原因。　第六条要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者怎样干，还要告诉他们为什幺要这样干。　第七条要有一个新的领导方式，不只是管，更重要的是帮，领导自己也要有个新风格。　第八条要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。　第九条要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多了解制造部门的问题。　第十条要有一个激励、教导员工提高质量和蔻生产率的好办法。不能只对他们喊口号、下指标。　第十一条要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工干好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率。　第十二条要把重大的责任从数量上转到质量上，要使

3、员工都能感到他们的技艺和本领受到尊重。　第十三条要有一个强而有效的教育培训计划，以使员工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化。　第十四条要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。第一，恒久的改进产品和改善服第2，务。　企业在制定目标时，不要只对下一个月或下一个年度作计划，而要坚持长远建设的方向，要以不断地创造、改进产品和服务为长远目标，坚持经营，并且在所有领域加以改革和创新。　第二，运用新的管理哲学。　管理思想对企业产品具有相当的重要性，企业要有一个严谨的管理思想，无论是产品质量还是服务质量都必须力求完美。不允许出现交货延迟或差错，杜绝粗劣的原料、不良的操

4、作、有缺陷的产品和松散的服务。　第三，不能依kao事后检验来达到质量标准。　要保证产品质量，就不能怀着“对成品的检测就可以了”这样的想法，准备检验实际上就是允许有次品，要等到检验才发现次品，就是对资源的极大浪费，成本高、效益低，企业收益从何谈起?正确的做法是要在整个生产过程中时刻注意产品质量，对这个过程进行及时的监控。　第四，价廉还要物美。　在原料采购时，企业不可太注重“低价”，要有一个最小成本的全面考虑。价格本身只是一个数字，并无实际意义，只有相对于质量才有意义。因此，管理者需要界定采购原则来规范采购工作。企业一定要与供货商建立长远的关系，不可为求低价而“朝三暮四”，导致供货商不但繁多，

5、而且提供的服务质量参差不齐，应该有所选择，留下的应是极少数最好的。　第五，建立一个识别体系和非体系原因的措施。　产品质量出现问题时，有85%的可能是由于系统运行不良引起的，15%是由于岗位上的原因。因此只有系统的改进，才可能减低差异性。但首先要明确的是问题究竟是来自系统还是岗位。如果是由于系统原因造成的，就应该永不间断地改进生产及服务系统。如果是岗位原因，就要提高工人的生产能力。所以，准确识别系统和非系统的原因有利于降低浪费和提高质量。　第六，建立现代的岗位培训。　上面说过产品质量的问题有15%来自岗位，这也是一个不容忽视的问题。要工人做工作，就首先得对他们进行培训。培训是管理阶层最基本的

6、工作，它可以改进工作的质量。尽管培训工人会花去一定的费用，但从长远利益来看，它对企业发展具有相当重要的意义。　现代的企业培训不只是培训工人怎样干，还要告诉他们为什幺要这样干，只有这样才能称之为一个全面、有效的岗位培训。　培训前可以先做个计划，让培训建立在可接受的工作标准上，培训后要使用统计方法来衡量培训工作是否奏效，便于下一步培训工作的进行。　第七，建立现代的领导层。　同其它管理思想一样，戴明理论也非常重视领导层的建设。他认为品质是由领导人的水平造就的。各基层营运单位的成绩，会依领导的意愿而定。因此，各阶层的管理人员必须随时和高层管理进行沟通，让他们知道需要改善的地方。之后，高层管理必须采

7、取行动，改正错误、完善管理。　因此，企业必须建立一种新型的领导方式，不只是管，更重要的是帮。　第八，创造企业和谐融洽的生产气氛。　要使员工积极主动地工作，就要培养员工的积极性。许多管理者常常喜欢用强制的手段来要求下属服从，这样一来，在企业中逐渐形成了一种严肃的气氛，员工不敢提问题，心情受到压抑，产生抵触情绪，工作时不尽力尽力。　即使他们被迫地做了大量的工作，也不能给企业带来贡献。许多依赖强制于手段的管理人员逐渐认识到：员