第3章产品开发与生产技术准备

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1、第一节产品与产品组合策略一、产品产品的概念包括三层含义：实体产品——提供基本效用或功能，形式产品——产品的式样、花色、规格和包装等，延伸产品——产品销售过程中和销售后的服务，如人员培训、免费运送、咨询服务等。第四章产品开发与生产技术准备二、产品生命周期1、产品寿命周期的概念投入期成长期成熟期衰退期时间销售额2、产品寿命周期个阶段的特点和应采取的策略（1）投入期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期3、产品换代及投入时间4、延长产品寿命周期的途径广告宣传改革产品开拓新市场寻找新用途三、产品组合策略1、产品系列与产品组合的概念产品系列：（也叫

2、产品线、产品类别）是指企业生产技术密切相关的同类产品的总和。产品项目：指每个产品线包含的具体规格的产品。产品组合：一个企业生产和销售的全部产品系列和产品项目。产品组合包括三个方面：产品组合的宽度：企业产品系列的数目。产品组合的深度：每个产品系列中不同规格产品项目的数目。产品组合的关联度：产品系列之间在最终用途、生产技术和销售渠道等方面的相近程度。2、产品组合策略就是如何根据企业的资源条件和外部市场环境，合理选择产品组合的宽度、深度和关联度。3、现有产品结构的调整（1）波士顿矩阵法（四象限评价法）高低相对市场占有率高低销售量增长率1“明星

3、”3“？”2“金牛”4“瘦狗”（2）多因素业务经营组合矩阵法业务实力高中低高中低行业吸引力（3）三为立体图形分析法见图3-9第二节产品开发一、新产品与产品开发1、新产品新产品包括：全新产品换代新产品改进新产品2、产品开发开发新产品改造老产品3、研究与开发基础研究应用研究开发研究二、产品开发工作的内容产品开发决策调查与预测分析产品构思创意及其筛选开发时机选择开发策略选择开发方式选择产品设计编制技术任务书方案设计技术设计工作图设计工艺设计工艺分析与审查拟定工艺方案编制工艺规程工装设计与制造试制鉴定样品试制和鉴定小批试制和鉴定正式生产反馈反馈

4、产品开发与设计工作的主要内容三、产品开发的策略和方式1、策略领先型策略追随型策略2、产品开发的方式独立开发技术引进独立开发与技术引进结合联合开发委托开发仿制与反转工程四、新产品开发的基本程序构思创意形成方案可行方案开发方案市场试验批量生产筛选筛选评价开发试制技术经济论证实施评价论证评价论证第三节生产技术准备一、生产技术准备工作的内容1、新产品设计与老产品的改进；2、新产品制造工艺的设计与老产品制造工艺的改进；3、工艺装备的设计与制造；4、原材料、外购外协件的准备；5、新产品的试制与鉴定。二、产品和服务设计的重要性（1）是提高企业竞争力的

5、基本措施；（2）是增加营业额和利润的手段；（3）设计阶段对整个经营过程的影响很大。时间——开发速度、新产品上市时间；可制造性——好不好制造、能不能制造；标准化程度——兼容性、配套性、维修性；成本——决定产品成本的80%产品各阶段对成本的影响三、产品设计工作的内容（1）编制技术任务书；（2）技术设计；（3）工作图设计。四、产品设计的相关概念1、计算机辅助设计两维CAD三维CADCAD-CAM2、设计标准化我国设计工作的三化:品种规格系列化零部件标准化零部件通用化3、模块化设计是标准化的一种形式。模块是由一组零件组成的组件，但不一定装配。4

6、、延迟差异化设计在设计产品和服务时，暂不彻底完成它，延迟至知道用户的确切需求时再完成它。5、制造设计指适合于企业特点的设计。相关概念有：DFM——面向制造的设计DFA——面向装配的设计DFD——面向可拆装的设计；DFR——面向循环使用的设计；DFT——面向测试的设计；DFQ——面向质量检验的设计；6、再制造指拆下旧产品中的某些部件，在新产品中再使用。DFD——面向可拆装的设计，就是针对这种情况。7、稳健设计使产品能在较宽松的条件下实现其功能的设计。田口方法——一种进行参数设计的实验方法。8、可靠性可靠性是衡量在一系列给定条件下，一种产品

7、、零件或系统执行目标功能的能力。可靠性设计9、质量功能展开QFD是将顾客呼声融入产品或服务开发流程的一种结构性方法。将顾客的要求转化成一些具体的技术指标，以便于分析和控制。关系矩阵设计要求特殊规格或目标值顾客要求竞争性评估相关矩阵五、服务设计1、产品设计与服务设计的区别（1）服务设计比产品设计更注重不可触摸因素；（2）服务的创造与传递是同时的，所以，员工培训、流程设计及与顾客的关系特别重要；（3）服务不能存储，限制了其柔性，生产能力设计很重要；（4）服务的流程设计中特别强调与顾客的接触；（5）对于较容易进入和退出的服务业，其服务设计必须

8、考虑创新和成本效果；（6）便利性是服务设计的一个主要因素，选址非常重要；（7）服务设计更强调销售机会。总之，与顾客的接触程度越高，服务设计与产品设计的差异就越大。2、服务设计的类型高定购中零售店购买低电话定