桔子水晶酒店前台培训资料

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4、客人一般参观过我们客房后会立刻得出结论，但是我们也应该指出其性价比低承认我们的不足思考：用一个人物来描述对手的个性并说出理由李啟铭-你爸是李刚,无非就靠香格里拉的品牌,客房比我们差多了我们的酒店对手分析-建国饭店老牌四星级饭店我们的弱势：没有游泳池、健身房、豪华宴会厅我们的优势：客房设施豪华，科技与自然相结合如何跟客人沟通：他们非常土，设计无法与桔子水晶酒店相提并论我们的客房设施大大好于建国饭店我们的客房隔音绝对好于建国饭店性价比低，一般是客人预算不高又不了解北京时才会选择一定带客人看房，客人基本会立刻搬过来思考：用一个人物来描述对手的个性并说出理由刘

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6、优势：房间设施，豪华程度，面积及设计跟我们差距太大，不是竞争对手如何跟客人沟通：他们非常土，设计无法比我们的客房设施大大好于京伦饭店我们的客房隔音绝对好于京伦饭店性价比低，一般是日本客人和一些中型外企的选择一定带客人看房，客人基本会立刻搬过来客房小，楼道极其窄，较符合日本人体型思考：用一个人物来描述对手的个性并说出理由凤姐-又矮又小又丑,如果跟日本人结婚住这里最棒我们的酒店我们的客户桔子水晶客户群典型代表低调的张扬：低调的外表下掩藏着年轻的心1.我们不知道名字低调的人：江浙一带我们都没有听说过名字的有品位而低调的成功者。2.我们知道名字低调的人：新浪的

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8、尝试新的东西，人云亦云，他们应该选择老式的但挂着四星五星牌子的国际饭店、陈旧的建国饭店或者给日