精品酒店体验营销策略研究——以桔子水晶酒店为例.pdf

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1、精品酒店体验营销策略研究——以桔子水晶酒店为例[摘要]随着我国经济的不断高速发展，近十年来第三产业以旅游业为首迎来了发展新契机。旅游业的快速发展引起了中国酒店业的竞争格局进入白热化阶段，以价格低廉、经济实惠的大众经济型连锁酒店和高端奢华、价格昂贵的高星级酒店为首的两大酒店行业发展态势占据了我国酒店业80%市场。在这样的市场环境下，精品酒店若想在其中异军突起并占有一席之位，需要不断探索出一种适合自身发展的营销方式。体验经济的到来为经济发展提供了一种的新的模式，人们在消费过程中越来越注重体验感受，体验消费越来越被人们所认可，因此体验营销应运而生。本文通过分析精品酒店实施体验营

2、销的可行性，构建精品酒店体验营销策略模型，提出精品酒店体验营销策略设计和完善措施，并且以桔子水晶酒店作为成功案例，总结桔子水晶开展体验营销的成功经验并加以推广。本文第一部分为导论，内容包括研究背景及意义、研究综述、研究方法及框架、创新之处；第二部分为精品酒店体验营销理论概述，内容包括体验营销、精品酒店相关概念界定以及体验经济理论、顾客体验价值理论和情感营销理论；第三部分为精品酒店实施体验营销的策略设计与完善措施，通过对精品酒店开展体验营销的可行性进行分析，提出精品酒店体验营销模型，在模型基础上设计精品酒店体验营销策略及完善措施；第四部分为精品酒店实施体验营销实例分析，选取

3、精品酒店中的桔子水晶酒店作为开展体验营销的成功案例进行探讨，总结出精品酒店究竟应该如何开展体验营销才能真正立于不败之地；最后，对文章的研究结果进行了总结和展望，以期对后续研究者提供一点借鉴意义。[关键词]精品酒店；桔子水晶酒店；体验营销；营销策略；研究ISTUDYONTHEEXPERIENTIALMARKETINGSTRATEGYATBOUTIQUEHOTEL—ACASESTUDYINCRYSTALORANGEHOTELABSTRACTWiththecontinuoushigh-speeddevelopmentofeconomyinourcountry,thethirdi

4、ndustryledbytourismintherecenttenyearshasanewdevelopmentofopportunities.ThevigorousdevelopmentoftourismhascausedcompettionpatternofthehotelindustryinChinaintothewhite-hotstage.Thepublicbudgethotelchainwithlowprice,economicalandpractical,andhighstar-ratedhotelswithhigh-endluxuryandhighpric

5、ehavebecomethedevelopmenttrend,whichtakeup80%ofourhotelindustrymarket.Insuchamarketenvironment,iftheboutiquehotelwanttobecomeanewforcesuddenlyrisesandholdaplace,itneedstoconstantlyexploreamarketingapproachthatissuitableforitsowndevelopment.Thearrivaloftheexperienceeconomyprovidesanewmodel

6、foreconomicdevelopment.Intheprocessofconsumption,moreandmorepeoplepayattentiontoconsumerexperience.Experienceconsumptionismoreandmorebeacceptedbythepeople.Therefore,experiencemarketingarisesatthehistoricmoment.Inthispaper,byanalyzingthenecessityoftheexperiencemarketingcarriedoutinthebouti

7、quehotel,structuringtheexperiencemarketingstrategymodel,anexperiencemarketingstrategydesignandperfectmeasuresforboutiquehotelareputforward.TakingtheCrystalOrangeHotelasasuccessfulcase,correlativestrategiesofexperiencemarketingperformedintheboutiquehotelarefurthersum