酒店企业网络营销策略研究以桔子水晶酒店为例

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1、本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：酒店企业网络营销策略研究——以桔子水晶酒店为例分院：旅业管理分院专业（方向）：酒店管理年级、班级：学生学号：学生姓名：指导老师：年月日摘要现在是电子商务的时代，以全球互联网，通信技术为核心的信息技术，正在深刻影响着旅游业的经营，管理和运作模式。酒店业作为旅游产业链中举足轻重的一环也正经受着互联网经济的冲击和影响。利用网络营销已经是当今旅游企业广告营销的一种重要形式，可是如何利用网络营销凸显酒店的特色，使消费者选择适合自己的酒店，让酒店和消费者在第一次接触之

2、前能够有良好的沟通，是酒店企业在制订广告策略是必须要考虑的。本文着重研究网络广告营销对酒店营销所起到的作用，网络广告的缺陷，以及网络营销心理效应对广告创作的影响，并给出合理的建议。【关键字】酒店酒店营销网络营销AbstractNowistheeraofe-commerce,ITasthecoreoftheglobalInternetcommunicationstechnology,isaprofoundimpactonthetourismbusiness,managementandoperati

3、onmode.ThehotelindustryasanimportantpartofthetourismindustrychainaresufferingfromtheimpactandinfluenceoftheInterneteconomy.Theuseofnetworkmarketingisanimportantformofadvertisingandmarketingoftourismenterprisestoday,buthowtouseonlineadvertisingtohighl

4、ightthecharacteristicsofthehotel,enablingconsumerstochoosetheirownhotels,hotelsandconsumerstohavegoodcommunicationbeforethefirstcontact,hotelcompaniesinthedevelopmentofadvertisingstrategiesmustbeconsidered.Thispaperfocusesontheroleplayedbyonlineadver

5、tisingmarketing,hotelmarketing,onlineadvertisingdefects,aswellasthepsychologicaleffectofonlineadvertisingcreativeadvertising,andgivesareasonableproposal.【keywords】HotelHotelmarketingOnlineadvertising目录一．绪论（一）论文研究的背景和意义1.论文研究的背景2.论文研究的意义（二）我国关于“酒店网络营销

6、”的研究现状（三）研究方法1.文献检索法2.案例分析法（四）研究内容二．酒店企业网络营销（一）酒店广告的意义1.广告对消费者的意义2.广告对酒店的意义（二）酒店网络营销现状（三）酒店网络营销的策划1.确定目标市场2.树立具有竞争力的市场定位3.选择适当的媒体三．桔子水晶酒店网络营销策略分析（一）桔子水晶酒店简介（二）桔子水晶酒店网络营销策划内容（三）桔子水晶酒店以微博作为网络营销媒体的优势（四）桔子水晶酒店网络营销心理效果评估四．酒店企业网络营销策略（一）酒店网络营销的功能模块设计1.在线顾客体

7、验营销2.顾客评价氛围营造3.服务内容查询4.在线咨询和交流服务5.在线预订服务6.顾客投诉处理（二）全方位运用网络营销工具，主动营销1.通过开展网上调查，提高酒店美誉度2.产品定制营销3.充分运用各种网络营销工具4.通过网上促销，提高知名度5.通过网站内容促销策略，赢得顾客的信任和好感6.提供免费服务（三）组建战略联盟（四）外包结论参考文献致谢附录一.绪论（一）论文研究的背景和意义1.论文研究的背景在当今时代，以计算机、通信、网络为代表的信息产业飞速发展。电子商务已经开始影响着旅游业的经营，运

8、作和管理模式。酒店业作为旅游业举足轻重的一环也正经受着互联网经济的冲击和影响。并且，伴随着全球市场经济一体化进程的加快，国外优秀的酒店管理集团纷纷进驻中国市场，使本土酒店业陷入被动的境地。在这种腹背受敌的竞争中，酒店企业要在众多竞争对手中脱颖而出，只有扎实的内功是不够的，需要选择能够充分吸引消费者眼球营销策略，才能使酒店在众多竞争者中脱颖而出。利用网络营销已经是当今旅游企业广告营销的一种重要形式，可是如何利用网络广告凸显酒店的特色，使消费者选择适合自己的酒店，让酒店和消费者在第一次接触之前能够有