提升组织能力推动战略实施

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1、金蝶软件（中国）有限公司2010-10-29提升组织能力推动战略实施—金蝶人力资源信息化管理创新模式提纲HR业务创新模式探讨第一部分HR业务创新模式实践第二部分总结第三部分卓越绩效DNA卓越绩效DNA=企业战略*（高效能组织+智慧员工）制造业将从“中国制造”向“中国智造”进行战略转型新战略实施需要“高效能组织”和“智慧员工”有机组合建设“高效能组织”和“智慧员工”队伍需要创新HR业务模式HR创新业务模式的必要性人才对企业发展有决定性作用，那么人力资源管理是否得到重视？如果没有被重视，是企业的原因还是HR部门原因？是否有办法扭转人力资源管理的形象、提升地位呢？人力资源管理的核心价值

2、：为企业的战略发展提供人才保障传统的业务流程环节1环节2环节3环节4环节N环节5特点：1、关注单一事件——单任务处理2、强调衔接顺序——协同复杂度增加3、流程外信息少——信息孤岛流程变革思路环节1环节2环节3信息处理与传递特点：1、布局调整——顺序流程变为网状流程2、双向流程——任务处理与信息交互适时进行3、协同方式——尽量减少人工操作环节间协同环节N业务间协作流程优化人事管理薪资核算信息传递与核对加大人工投入数据经常出错经常加班加点累且没有成就感系统自动执行准确性、及时性提高人力节约流程更高效其它业务间协同关系绩效管理能力素质模型职员管理招聘选拔组织规划薪酬核算薪酬设计社保福利

3、考勤管理培训管理引入IT系统，创新所有业务间的协同模式考勤管理：业务流程及难点排班打卡填报单据考勤统计考勤工资计算排班：1、班次多，工作量大，易搞错2、倒班、换班、调班等经常发生打卡：1、防止代打卡…2、不打卡单据：1、补签单、加班单、出差单、请假单…2、量大，收集复杂，原始单保存难，成本高3、额度控制难（加班、假期）统计：1、处理逻辑非常多且复杂2、多套假期规则、正向考勤与逆向考勤3、加班管理的复杂业务场景4、加班与调休关联、调休时限控制考勤工资：1、项目非常多且复杂2、出勤工资、事假扣款、迟到扣款、旷空扣款、加班费、夜补…考勤管理：流程变革排班规则设置事务审核打卡事务申请抽查

4、与监督考勤统计数据存储数据查询考勤分析信息查询班组分析数据处理业务协同规则控制智能响应创立考勤业务新模式科学分工与协作，业务更清晰、流程更顺畅、消除瓶颈点实现精细化、自动化、智能化考勤管理：业务延伸排班/离职门禁控制消费控制企业大门生产区域食堂区域消费机加班统计分析生产排程资源调度考勤管理：制造业特性需求标准模式逆向计算综合工时时薪制模式出勤统计模式多套法定假模式多套年假规则加班与调休假的联动医疗期规则复杂假期管理复杂绩效管理：几个观点要不要考核？考核什么？绩效管理等于绩效考核？没有考核就等于没有管理你无法管理你不能评估的事情。你无法改善你不能评估的事情。要求什么就考核什么将经营

5、管理目的转化为考核内容，并制定考核标准考核只是绩效管理的一个环节绩效管理完整循环包括：计划、辅导、评估、反馈绩效管理的主要目的？不是找人来承担责任，而是找办法来解决问题怎么保证考核结果客观？能量化则量化，不能量化就细化通过作业标准、行为规范、工作流程等形式，提炼可评价的细化标准绩效管理：业务流程计划辅导评估反馈运作难点：1、环节多：环节间的关联性很难保障2、面广：涉及到的部门和人员较多，协同难，组织推进难3、量大：数据和信息量大，收集和分析工作量大4、逻辑复杂：有大量的量化规则、分布规则、绩效奖金规则……绩效管理：流程变革执行汇报指标库维护自评/总结目标下达过程跟进绩效过程监控绩

6、效方案设置数据存储数据查询结果控制/应用绩效评估反馈结果数据处理业务协同规则控制智能响应反馈确认绩效申诉结果审查申诉处理数据收集培训管理：业务流程需求分析培训规划培训执行培训评价运作难点：1、培训需求的针对性、全面性、有效性2、培训效果的准确评估3、培训档案建立和维护困难4、学习氛围的建立（由被动转为主动）……培训管理：流程变革需求汇总培训需求收集部门培训申请提交需求培训申请课程体系设计能力模型分析数据存储数据查询参与评估部门承担培训数据处理业务协同规则控制智能响应参与考试培训规划活动组织职位职责分析培训档案维护培训总结培训效果分析招聘管理：业务流程人才需求招聘活动简历筛选人才考

7、查运作难点：1、人才需求来源较多，合理性难以保证2、简历管理和初步筛选工作量比较大3、基层人才和非基层人才的考查要求不同，后者要求跟踪考查过程4、人才招聘及时率、质量等统计较难……人才录用招聘管理：流程变革规划审核人力规划人才盘点部门申请人才考查用工需求收集数据存储数据查询数据处理业务协同规则控制智能响应招聘活动简历管理招聘计划简历筛选考查跟踪人才库员工沟通流程变革传统方式：1、单向传递多，流程长2、信息传递失真，信息不对称3、员工参与少，满意度低部门主管HR高层部门主管员工s-