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时间：2019-07-25
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1、销售管理目标：1、业主推荐的可能性达到80%，体现业主对XXX项目提供的产品和服务广泛的认同2、潜在客户推荐XXX项目的可能性达到85%，潜在客对XXX项目也有相当高的评价艾宾浩斯记忆规律时间间隔销售代表客服管家接待完毕————20分钟之后短信恭贺感谢——1小时后——电话短信回访1天后电话短信回访——2天后短信回访感谢——6天后电话短信回访短信回访感谢30天后电话回访短信回访感谢XXX项目销售接待回访全程联合服务流程客户购房全周期进行客户精准细分形成针对性产品分类姓名性别年龄职业职位生日婚姻小孩现住楼盘对比楼盘首次置业多次置业电话驾驶车型车牌号电邮地址
2、看过的单元喜欢（主要特点）不喜欢（主要特点）备注客户分类ABC客户的注重点：1、客户特征、爱好：1、跟踪回访记录：1、销售代表日常客户登记表万科招商XXX1、社会新锐，即工作3到5年，有一定的积蓄和经济基础的年轻人1、首次置业者2、常年工作流动人士3、单身工作丁克家庭4、双人工作丁克家庭5、有婴儿的夫妇6、单亲家庭7、成熟家庭8、富足成熟家庭9、空巢家庭10、大龄单身贵族11、活跃的长者2、核心家庭，家庭有一个生活核心，所有的家庭抉择均优先考虑核心人物的生活，以“望子成龙型”为主3、活跃长者，有足够经济实力的退休老人，同时又关心自己的老年生后4、社会标
3、签，追求豪宅的成功人士5、经济务实型，拆迁后需要新的住房的人群客户细分销售代表市场调查市场数据库建立联盟商家拓展能力多元化培训XXX每周一次每周1家XXX每周一次每周1家XXX每周一次每周1家XXX每周一次每周1家XXX每周一次每周1家XXX每周一次每周1家工作计划表THEEND
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