企业管理概论企业管理

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1、第三章企业管理概述企业管理的概念与任务一、企业管理的概念二、企业管理的任务§3-1现代企业管理发展趋势一、管理重心的转移二、管理组织的变化三、企业管理发展中的其他变化§3-2企业管理者的素质与技能一、管理者的含义二、管理者的分类三、管理者的技能四、未来管理者应具备的能力§3-3企业环境一、经济和技术环境二、政治和法律环境三、社会和文化环境第三章企业管理概述学习目标：1、掌握企业管理的概念与任务2、理解企业管理的性质3、了解企业管理的发展历程4、明确企业者的素养与技能5、企业环境一、企业管理的概念与任务(一)企业管理的概念所谓企业管理，就是由企业管理层为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程，包

2、括进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总成。企业的生产经营管理活动的内容生产管理（内部），即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。经营管理（外部），即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。(二)企业管理的任务1合理组织生产力两方面含义：使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用。不断开发新的生产力。2维护并不断地改善社会生产关系一定的社会生产关系是企业管理的基础，企业要维护其赖以产生、存在的社会关系.为了保证生产力的不断发展，通过改进企业管理手段、方法的途径对生产关系的

3、某些环节、某些方面进行调整、改善。把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部活动。★案例一：“Z妈妈净菜店”的兴衰1993年，上海市某纺织厂中年女工Z妈妈下岗了,她自立自强，筹集几万元资金办起了一家“Z妈妈净菜店”。街区政府、妇联对Z妈妈的精神和举动给予了舆论上的肯定、宣传和税收、场地租金等方面的大力支持，街坊邻居也常来买菜，生意红红火火，菜店不断壮大。出于对下岗姐妹的同情和为报答社会的关心与支持，Z妈妈决定本店只安排下岗女工就业，1995年菜店鼎盛时拥有4家连锁店和30多位女工。但是，随着企业的发展，许多管理问题逐步显现。1997年倒闭。Z妈妈净菜店终于在1

4、997年倒闭关门了。Z妈妈与H主任都想不通，到底错在哪里?（1）外部环境　政府税收、场租优惠逐步减弱。　街坊邻居对Z妈妈的同情心和对净菜的新鲜感下降。　宏观经济紧缩。（2）内部经营　　下岗女工大多人在中年，上有老下有小，家庭负担过重，经常因家庭困难迟到、请假甚至缺勤，影响经营。下岗女工素质普遍较低，经营理念落后，市场意识淡薄。　出于同情，员工队伍扩张太快，且对员工的管理不严，惩罚更无法下手。★案例二：H主任的困境北方某医院传染病科H主任最近焦头烂额，事因一位患者不相信医院对自己的化验与诊断结果，查阅了化验单，发现化验结果被医生更改，没病变成有病，住院花了大笔钱，一怒之下将医院告上法庭

5、。H主任心里清楚，科里医生采取不正当的手段使就诊者没病变有病、小病变大病的现象确实存在，目的是为了提高科里的营业收入。因为医院明文规定：各科室的年终奖金和浮动工资与营业收入挂钩。是恪守医生的道德良知，还是只考虑员工薪酬而弃职业道德于不顾，H主任陷入了两难境地。点评：净菜店用非营利性组织的理念来经营，医院用营利性组织的理念来经营，这是问题的根本所在。(三）企业管理的要素与内容企业管理要素：是指企业管理活动过程中涉及的一些重要因素。　　企业管理七要素：1、人员（mem）。人是企业的主体，是最活跃、最积极并起决定性作用的要素。人员管理工作主要包括：员工招募、教育培训、考核奖惩、升降任免等等。2、资

6、金（money）。资金是企业生产经营活动的核心（现金为王）。管理工作主要包括：资金的筹集、运用、回收与分配三个环节的各项工作。3、设备（machines）。设备是固定资金的实物形态，是生产经营活动的主要物质基础之一。管理工作主要包括生产经营活动中使用的各类机械、动力、运输设备、仪器、仪表、装置、房屋建筑物等的现场管理和使用管理。4、物料（materials）。所谓物料，系包含下列七项：原料、间接材料、半成品、配件、成品、残废料、杂料。5、方法（methods）。6、市场（markets）。7、工作精神（morale）。A是某建筑公司安装部的经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩

7、咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正在外地出差，同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么任？一、管理中心的转移从过去对物的管理转移到对人的管理，人是管理的重心。二、管理组织的变化企业管理权从集中走向分散，企业的组织结构从金字塔型走向大森林