人民币银行卡业务受理培训版

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1、WelcometoHUAWEITechnologiespresentation特约商户收银员培训教材(深银联特约商户收银员培训教材浓缩版)目录一、银行卡基本常识二、银行卡受理程序三、风险防范一、银行卡基本常识1、银行卡的起源与产生2、银行卡的定义和分类3、如何区分借记卡和信用卡1、银行卡的起源与产生（1）、银行卡起源及产生(P7)19世纪80年代英国”幸运衣着用品联合商店”即开始使用类似当代信用卡的一种商业凭证。信用卡兴起于美国,1950年美国商人弗兰克.麦克纳马在纽约成立”大莱俱乐部”(DinersClub)。1952年美国加利福尼亚州富

2、兰克林国民银行发行信用卡是真正意义的信用卡。（2）、国内银行卡的产生与发展(P9)1978年代理境外信用卡取现业务。1985年3月,第一张”中银卡”(BOC卡)在中国银行珠海分行问世。2、银行卡的定义和分类（1）、银行卡的定义（2）、银行卡分类（1）银行卡的定义从广义上说，凡是银行发行的、具有支付功能的卡片，都可以称为银行卡。定义：“银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具”。银行卡的定义和分类(P11-P18)银行卡借记卡信用卡银行卡个人卡单位卡银行卡国际卡国内卡银行

3、卡外币卡人民币卡双币种卡按银行卡是否能提供信用透支功能按发卡对象不同按银行的清算币种不同按银行卡的使用范围（2）、银行卡分类贷记卡准贷记卡金卡普通卡银行卡磁条卡IC卡复合金融卡主卡附属卡信用卡按卡片的存储方式来区分信用卡信用卡是否向发卡银行交存备用金向持卡人提供的服务和信用额度按持卡人的从属关系3、如何区分借记卡和信用卡（1）、借记卡特征（2）、信用卡的特征（3）、借记卡和信用卡的区别（4）、几种特殊卡(1)、借记卡的特征(以光大银行阳光卡为例)特点:借记卡只限本人使用不得出借转让;不允许透支;不可采用手工压卡方式;消费时必须使用密码并核对

4、签名。正面　背面说明:有的借记卡不一定有有效期或发卡日期;有的借记卡正面有印有持卡人姓名的汉语拼音,有的借记卡没有持卡人姓名;借记卡卡号有平面印刷的,也有凸印的；银行卡上有明确的“借记卡”、“储蓄卡”、或“提款卡”字样，有“Ｍaestro”、“CIRRUS”、“VISAInterlink”、“VISAElectron“等标志的，应视为借记卡。2.发卡银行标识1.发卡银行标识中英文名称3.借记卡类名称5.借记卡的卡号7.“银联”标识图案1.磁条2.持卡人签名栏3.发卡银行重要声明4.发卡行客户服务或授权服务电话5.发卡行借记卡标志招行一卡通金

5、卡建行乐当家理财卡借记卡注意事项（2）、国内单币种信用卡的特征(以广东发展银行信用卡为例)特点:信用卡只限本人使用不得出借转让;具有透支功能;消费时有的卡使用密码并核对签名,有的不使用密码,只核对签名.正面　背面说明:信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志）；信用卡一定会有有效期,并以”月、年“的格式表示；有的信用卡没有凸印的持卡人性别标识“ＭＲ”或”ＭＳ”;信用卡正面凸印的姓名可以用汉语拼音或英文字母表示;VISA、MasterCard、JCB标志的信用卡卡面均有平面印刷的卡号前四位数字，而运通标志的信用卡则有4位印刷防伪号码，位于卡号左

6、上角或右上角。2.银联信用卡在签名栏印有统一的“银联”字样4.凸印卡号及平面印刷卡号前4位数字2.发卡银行标志3.信用卡的使用范围6.持卡人的性别、姓名1.发卡机构名称7.激光防伪标识7.银联卡标志5.信用卡的有效截止日期2.持卡人签名栏和签名4.发卡银行重要声明5.发卡行客户服务或授权服务电话1.磁条双币种信用卡的特征■双币种卡(民生银行Visa双币信用卡)正面　背面签名栏签名栏内除会印与卡面相同的卡号外（或第4组卡号），还印有3位保安检查号码VISA卡标志银联卡标志凸印斜体“V”签名栏布满蓝色和金色以45度角排列的Visa字母和波浪纹飞

7、鸽图形激光防伪标志从不角度观察有立体感及翅膀拍动的感觉最后三位是CVC2校验位备注：紫光灯照射下，卡片正面有“MC”荧光暗记卡面印刷的4位数字与卡号前四位要一致，且不容易被刮掉（首位是4）可用指甲轻刮预印号码，能刮掉的不能受理■双币种卡(招商银行MasterCard双币信用卡)特点:双币种卡卡面有银联和国际信用卡组织两个标识，其在国内使用的方法与一般的人民币信用卡相同。正面　背面万事达卡标志：红、黄双连地球银联卡标志万事达卡防伪凸印文字“MC”卡面印刷的4位数字与卡号前四位要一致，且不容易被刮掉（首位是5）可用指甲轻刮预印号码，能刮掉的不能

8、受理签名条印有45度红、蓝、金色MasterCard斜体字样镭射标志背景印有重复MasterCard字样与正面凸印卡号保持一致，有些卡显示16位、有些卡则显示最后4位最后三位是C