人力资源管理全景案例实战训练成都

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1、人力资源管理全景案例实战训练讲师介绍刘用,国家劳动部注册培训师，美国管理协会TTT国际职业培训师，国家劳动部人员选拔面试考官资格授权讲师，中企联培训中心高级讲师,邦元管理顾问公司高级培训师，北京名家商学院签约讲师。曾在国内外知名企业，如美国惠亚集团、TCL集团，担任过高级员工发展主任、招聘经理、人力资源经理、高级培训经理等职，多年在中西方不同文化企业高级人力资源管理及培训工作的经验,擅长人力资源、管理技能、现场管理、职业素质技能提升领域的课程。培训内容公司战略与人力资源管理体系人力资源管理体系构成人力资源基础平台员工招聘与配置员工培训发展薪酬管理绩效管理培训

2、目标提升企业人力资源管理战略地位全盘认识人力资源整体架构掌握人力资源体系搭建方法运用工作分析方法制定岗位描述掌握系列职位评估方法对岗位价值进行评估掌握招聘体系建设方法与结构性面试技巧掌握培训体系建设方法、培训管理技巧第一部分公司战略与人力资源管理许多公司面临的经营环境和挑战产品差异化程度低，替代程度高市场竞争对手过多，导致供过于求、产能过剩新的竞争对手(外来或本地)的涌现，导致竞争型态的改变和更激烈现存业务/产品的市场规模要么成长缓慢，要么在萎缩客户期望更好的服务和解决方案技术（互联网、产品……）正在飞速变化利润率继续下降现存产品的业务难以大幅增长股价不理想企

3、业成功=战略X组织能力错误组织错误战略/商业模式???基本前提一些范例公司战略组织能力三星通过“数位化整合”快速增长创新、速度和全球化3M通过多元化经营驱动增长创新戴尔与主要客户建立密切关系速度、定制丰田质量领先质量、低成本西南航空短途、高頻率的旅客低成本、速度、快乐花旗为全球客户提供解决方案以客户为中心沃尔玛客户价值低成本、服务战略管理过程模型使命目标战略选择外部分析机会威胁内部分析优势弱势人力资源需要技能行为文化人力资源管理实践招募工作分析培训工作设计绩效管理甑选劳工关系开发员工关系薪酬企业绩效生产率质量赢利性战略形成战略执行人力资源能力技能行为知识人力资

4、源行为行为结果（生产率、缺勤率）战略评价应变战略DELTA航空公司的战略与人力资源最近两年，股票下降10多美圆，91年耗资4.91亿收购了泛美公司。LEADERSHIP7.5战略：每公里成本降到7.5美分，与西南航空持平战略执行：未来3年内进行大规模裁员，减8%。优秀顾客服务代表被解雇，清洁和行李装运外包到其他公司结果：财务改善，但运营绩效降低。关于飞机清洁度较差的顾客投诉从1993年219次到1995年634次。员工士气极端低落，成批管理人员离开公司CEOALLEN被解雇。企业存在的客观依据：市场与客户市场份额与顾客忠诚顾客忠诚与人力资源管理企业可持续发展价

5、值链图经营客户与经营人才深化两种关系：与员工战略合作伙伴；与客户双赢关系提升两种价值：人力资本价值与客户资本价值构建一个优势：智力资本优势企业可持续发展与人力资源——企业经营价值链经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链如何建立所需组织能力？会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式员工能力员工治理方式组织能力应用案例：三星电子公司概况(2003)收入:367.5亿美元利润:60.7亿美元(16.

6、5%)主要产品:记忆芯片(#1),TFT-LCD(#1),手机(#3),电脑,电视机,…11种产品位居世界第一，6种产品位列前三名战略:顺应“数位化整合”趋势，成为全球领先公司经营目标:到2006年，收入从220亿美元增加到770亿美元，并达到12％的利润目标击败索尼，成为领先品牌1999年成功扭转危局销售收入(10亿韩元)经营收益(10亿韩元)每股收益(韩元)三星电子的关键组织能力创新加强设计能力，设计出适合数位时代的创新产品（设计、整合、联网）速度加速管理流程、缩短各项营运时间全球化透过全球化达成销售收入大幅增长模仿、低价官僚韩国创新速度全球化新的员工思维

7、模式打破官僚作风(如冗长的报告、无止尽的正式会议）确保快速行动和决策坚定的决心/冒险来迎接挑战，并有面对后果的勇气世界级的创新产品、高档形象(而不是雷同的低价产品）“决心和‘勇敢干下去’的态度能够将危机转化成无限机遇”三星CEO尹钟龙新的员工能力解雇一半的高级经理，提拔年轻人才培养全球化人才招聘积极进取的新血(345位美国的MBA毕业生)，加速催化每个分部的全球性思维地区专家计划(RegionalSpecialistProgram)，提高语言和文化技巧设立全球四大工业设计中心（美国、日本、法国、中国）投资人才考获国际资格认证：培训了4700名得到SAP、微软、

8、升阳、IBM、甲骨文和思科等认证的IT