亚马逊及沃尔玛跨文化管理

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1、跨文化管理CrossCultureManagement天天向上荣誉出品跨文化管理CrossCultureManagement综述庄佳亚马逊文化韦荣敏柳鑫荣跨文化管理与冲突任珊1234沃尔玛文化跨文化管理之综述CrossCultureManagementPresenter:庄佳目录CONTENTS跨文化管理企业文化跨文化管理模式文化冲突企业文化CorporateCulture企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象亚马逊&沃尔玛门桌尊重个人节俭DNA文化冲突Cult

2、ureShock颜色差异美国人法国人微案例文化冲突文化差异可能是跨国管理的毒药，对其他文化漏洞百出的假设常常砸了商务合作，毁了粗心大意管理者的前程---英国金融时报企业跨文化管理跨文化管理又称为"交叉文化管理"，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程四种跨文化管理模式跨文化管理模式全球模式东道国模式区域模式本我模式以我为主，为我独尊本土化管理全球化标准管理分区治之企业文化文化冲突跨文化管理不同企业具备不同的企业文化

3、不同国别文化有所差异，致使冲突发生由于文化冲突，故而跨文化管理至关重要思路小结亚马逊公司（Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。有“线上沃尔玛”之称。企业文化1节俭DNA2低调和创新3宽松的工作环境4员工福利节俭DNA1非实体店的优势2旧物改造3Pr

4、icecheck（焦土资本主义）4大规模并购我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。1再次利用的桌椅用废旧光盘制作的会议墙上装饰23“门桌”(doordesk)仍在亚马逊内部非常流行，并且仍然是亚马逊节俭精神的“最佳体现”焦土资本主义2011年亚马逊提供的免费“价格查询”手机应用，将实体店物品价格与亚马逊价格进行比较，在购买该产品时即可获得5%的价格优惠。(每件商品的最大折扣为5美元。)据报道，仅仅在亚马逊公布该优惠政策的那一个周末，“价格查询”应用的使用量翻了3倍，但同时也引发了媒体连篇

5、累牍的声讨。《纽约时报》(NewYorkTimes)就刊发社论，指责这种促销战术无异于“焦土资本主义”(scorched-earthcapitalism)。低调和创新低调：“不在楼顶上放LOGO的原因，是怕消费者如果知道这就是亚马逊，直接退货到这里，那样就会麻烦大了。”亚马逊美国的公关负责人假装很严肃的说，当然这只是他和大家开的一个玩笑。创新：不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。——“木门桌”的亚马逊低调的亚马逊虚心竹有低头叶傲骨梅无仰面花创新的亚马逊开放式的公共厨房员工也可以在电梯里留言板上互相留言，谈论

6、天气、食物或者新的想法。——在亚马逊一些员工办公室的门扶手上，都会有“RUFUS”的字样，据说这是进入亚马逊的第一只狗的名字——员工饮水台高低错落，低的一个是给宠物喝水的宽松的工作环境——宠物文化员工福利——中国意外伤害保险及儿童保险基本的五险一金年度健康体检补充医疗保险计划及人生保险计划追加的员工福利为员工及其符合条件的家庭成员提供全面的福利包，从而帮助员工更有效地管理自己和家人的健康和财务需要。1•全职员工加入公司的第一个自然年可享有10天的带薪年假，第二个自然年为12天，自第三个自然年起升为15天•伙食补贴、通讯补贴、

7、加班交通补助带薪休假及补助•每一位4级及以上的员工可享有限制性股票计划•员工优惠计划3文化无极限1.以客户中心:客户第一，工作第二。2.主人翁意识:主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。.……结语感谢我们的爸爸、感谢我们的妈妈，感谢CCTV给我们这次机会！沃尔玛(中国区)企业文化3BasicBeliefs三项基本信仰我们的员工与众不同悬挂先进员工的照片退休老员工迎客授予“山姆·沃顿企业家”的称号工作特别出色的还有奖金和股权奖励尊重个

8、人直呼其名机会均等公仆领导信息分享门户开放基层调查接受差异同时参与内顾客的定义服务顾客保证满意天天平价日落原则超出顾客期望社区服务晋升和调职控制开销耗损控制点子大王培训追求卓越每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠创造