如何撰写qc成果报告

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1、如何撰写QC小组成果报告目录QC小组成果评审的重点与原则QC小组活动的程序QC小组活动的方法QC小组评审的重点与原则评审重点：（1）成果所展示的全过程是否符合PDCA循环活动程序。（2）是否做到以事实为依据，用数据说话，所用数据正确、完整有效。（3）统计方法的运用是否准确、恰当。评审原则1、挑大不挑小（1）严格按照PDCA循环的科学程序进行，思路清晰，具有严密的逻辑性（2）用数据说话，避免主观判断，提高解决问题的科学性。（3）运用科学的统计方法，把握事物的客观规律。QC小组评审的重点与原则2、客

2、观有依据问题，不带个人偏见。站在客观的立场上指出问题和不足，要全面看3、避免在专业技术上钻牛角尖钻牛角尖。应主要对管理技术进行评审，不从专业技术上4、不单纯以经济效益为依据评审时不仅要看经济效益，也要看社会效益；不仅要重视有形成果，也要重视无形成果；不仅要鼓励创大成果，也要鼓励创小成果。QC小组评审的重点与原则举例：创新型课题成果发表评审表序号评审项目评审内容配分得分1选题1、有无创新含义；2、理由是否充分、具体；3、目标有无挑战性、量化。13202提出方案并确定最佳方案1、方案提出是否充分、

3、广泛；2、是否科学评价并选择最佳方案；3、工具运用正确、适宜。20303对策与实施1、按“5W1H”制订对策表；2、逐条实施，结果有交待；3、工具运用正确、适宜。13204确认效果1、是否达到目标；2、经济效益计算实事求是；3、成果的巩固与推广。8155发表1、资料系统、连贯；2、以图表为主、易懂；3、发表以讲为主，回答问题简要。6106特点1、课题具体、务实；2、充分体现小组成员的创造性。056统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。五点注意事项该用什么工具用什么工具使用工具后就要有

4、所收获能用简单的不用复杂的工具要“使用”不要事后编套先学后用、学会再用、学以致用准确有效恰当真实正确目录QC小组成果评审的重点与原则QC小组活动的程序QC小组活动的方法QC小组活动的程序1、遵循PDCA循环PDCA的活动程序四步十段P（Plan）计划阶段：六个步骤选择课题现状调查确定目标原因分析确定主因制订对策D（Do）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤针对目标检查实施效果A（Action）处理：两个步骤制订巩固措施防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算QC成

5、果评价(程序)必须写清楚的：小组名称（小组精神应体现在名称上）注册编号本课题类型（可写但不能写成小组类型）本课题活动时间，共活动多少次平均出勤率（体现人人参与的团队精神）管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称年龄可用平均年龄（最大、最小）顾问应为小组成员，推进者是重要成员0：小组概况一、选择课题课题来源清楚：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题（选题后跟目标）指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题QC成果评

6、价(程序)选题基本原则1、课题宜小不宜大选解决具体问题的课题QC成果评价(程序)2、课题名称一目了然3、选题中常出现的错误：（1）课题名称大或抽象化例：服务为本，创新管理，提高电信用户满意度。全面质量管理，提高业务准确度选题常出现的错误QC成果评价(程序)（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）优化网络，提高智能公话接通率例：改善服务质量，提高用户满意率努力缩短故障历时，提高大客户故障处理及时率。上下有出入，缩短和及时的关系。拓展农村物流市场，提高药品配送时限。控制欠费，提高回收率1、选题

7、理由应简明、扼要、充分应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。QC成果评价(程序)选题理由2、选题理由存在的问题（1）选题理由两多一少理由条数太多文字描述太多数据少（2）选题理由的重要性由小到大类推选题理由案例1上级指标要求用户期望企业利益提高用户满意度进一步拓展小灵通市场降低小灵通呼损率换一个名字通信业可通用提高逸仙112集中受理系统的电话测试准确率。8序号项目1该课题是否很耗资2该课题对管理是否很重要3该课题是否容易完成4完成该课题需要多少时间5小组对课题的完成是否有控制能力6该课题

8、对于部门协作的重要程度如何7是否有机会进行全过程的质量改进8是否有可行的解决现存问题的办法通过以下的课题评价：总分35分，单项皆大于或等于3分，满足小组的要求。得出结论：该课题可行中心要求系统自动测试准确率在原有的基础上提高1个百分点。112中心协调部门反映电话测试结果不准确造成了工作量的增加、工作程序的反复，由此引起了电话故障修理的延迟；7123456总分低于20分，或单选低于3分，应考虑重新选择课题。分数78自选课题走指令性程序选题理由案例2二、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目标值提供