QC成果报告书撰写技巧及成果评审规则

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1、QC成果报告书撰写技巧及成果评审规则天津联通邢桂枝2011年12月16日目录第一部分QC成果报告书撰写技巧一、按照课题来源或课题类型选择活动程序二、QC小组活动成果报告书（提纲）三、问题解决型QC小组活动程序四、创新型QC小组活动程序第二部分成果评审规则目录第一部分QC成果报告书撰写技巧一、按照课题来源或课题类型选择活动程序二、QC小组活动成果报告书（提纲）三、问题解决型课题QC小组活动程序四、创新型QC活动程序第二部分QC成果评审规则课题来源2、指导性课题3、自选课题企业根据经营战略、目标的需要公布的课题，供各QC小组选择小组可根据自身的条件选择力所能及

2、的课题及目标，是一种上下结合的选题方式根据企业的现状，在生产现场或工作现场存在并需要改进的问题选择课题的目标由现状调查确定发动群众集思广益，树立问题意识和改进意识，按程序开展活动。1、指令性课题企业以行政指令的形式向QC小组下达目标值课题的目标与课题同时下达资金、时间、协调等方面都会得到领导的大力支持一、按照课题来源或课题类型选择活动程序问题解决型课题创新型课题现场型课题服务型课题攻关型课题管理型课题创新型课题（是相对于“问题解决型”课题而言，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新项目、新服务、新工具、新方法，实现预期目标的课题。）QC

3、小组课题类型（五种）一、按照课题来源或课题类型选择活动程序QC小组课题类型的定义1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3、攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。5、创新型：与前四类课题程序不同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新技术、新业务等，实现预期的目标

4、。一、按照课题来源或课题类型选择活动程序三种QC小组活动程序1、自定目标值QC小组活动程序--上级有要求或考核指标，但小组所选的目标值，低于或高于上级目标为自选目标。2、指令目标值QC小组活动程序--把上级的要求或考核值设定为活动目标，是指令性目标--小组自选考核指标做目标值，也使用指令性程序3、创新型QC小组程序--创新型课题一、按照课题来源或课题类型选择活动程序81、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是自定目标值QC小组活动程序一、按照课

5、题来源或课题类型选择活动程序指令目标值QC小组活动程序1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、原因分析5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、效果检查判定9、制定巩固措施10、总结及下一步打算达到目标未达到目标ACDP一、按照课题来源或课题类型选择活动程序创新型QC小组程序1、选择课题2、设定目标4、制订对策5、按对策实施7、标准化8、总结和下一步打算6、确认效果3、提出各种方案并确定最佳方案达到目标？否是ACDP一、按照课题来源或课题类型选择活动程序QC序号自定目标值课题基本步骤指令目标值课题基本步骤创新型课题基本步骤QCP步骤1选择课题选择课

6、题选择课题P步骤2现状调查设定目标设定目标步骤3设定目标目标可行性分析（通过现状调查）提出各种方案并确定最佳方案步骤4分析原因分析原因制订对策表步骤5确定主要原因确定主要原因按对策表实施D步骤6制订对策制订对策确认效果CD步骤7实施对策实施对策标准化AC步骤8检查效果检查效果总结与今后打算A步骤9制订巩固措施制订巩固措施步骤10总结和下一步打算总结和下一步打算三种QC活动程序比较一、按照课题来源或课题类型选择活动程序目录第一部分QC成果报告书撰写技巧一、按照课题来源或课题类型选择活动程序二、QC小组活动成果报告书（提纲）三、问题解决型QC小组活动程序四、创新

7、型QC小组活动程序第二部分QC成果评审规则一、QC小组活动成果报告书（提纲）QC小组活动成果报告书（提纲）一、封面和目录封面有课题名称、单位名称、小组名称、注册编号；目录应简明清晰。二、正文内容（一）小组概况简要介绍QC小组的组成情况（小组名称、课题类型、注册编号、活动次数、小组成员概况）。以及与小组活动课题有关的企业情况，甚至有关项目背景或流程等。（二）选择课题选题理由：简明扼要，用数据图表说明为好。一、QC小组活动成果报告书（提纲）（三）现状调查1、要用数据说话，为目标设定提供依据。从已有的原始记录和统计报表收集；到现场实地测量或调查。2、收集的数据应与

8、课题有关。3、数据要有客观性,可以对比。4、要有时间