业务人员自我管理培训

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1、业务人员自我管理2011.3.17第一部分：认识自我管理第二部分：自我管理成功步骤第三部分：如何实现自我管理主要内容第一部分认识自我管理一、从事营销职业的优势工作时间弹性收入比以前增多可以认识更多的人有更多的培训机会有更多的挑战和升职机会靠经验和能力，重新设计职业生涯二、从事营销职业的劣势市场难做压力大危机感与人打交道难生活没有规律孤独无助属于个人的时间少三、自我管理的含义自我管理，就是自我主动去管理，是指行为主体对自己本身、对自己的思想、心理和行为表现所进行的管理。自我管理属于管理心理学的范畴。自我管理不是外在的管理，而是改变你自己的心理。自我管理：对我

2、们业务人员的理解——对一定的文化价值体系理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、自我约束力及自我激励能力、工作的主动性和能动性、自信心、团队协作以及学习进步和荣誉追求等。四、自我管理的目的、意义管好自己才能管好别人：良好的自我管理是实现自我成功的必要条件。业务人员的工作性质决定：必须加强自我管理。（没有自我管理的表现－单枪匹马、孤军作战、陷于放纵、吊儿郎当、自由散漫、马马虎虎、得过且过、抱怨冲天、牢骚满腹等。）自我管理已不是高层管理者的专利：管理大师彼得－杜拉克在《二十一纪的管理挑战》中写到：有伟大成就的人，向来善于自我管理，今天即使是资质平庸的人，也必须要学习自

3、我管理。第二部分自我管理成功步骤一、自律并战胜自己人都有惰性，要清楚为谁辛苦为谁忙（经销商经常会说：我帮您们卖了几百万？）二、设定并管理目标设定目标，拟定策略，执行与检讨确定每一步走得踏实建立自己的“成功护照”二、设定并管理目标在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应自满，而应迎接新的成功，应把原来的成功当成是新的成功的起点，应有一种归零的心态，才永远有新的目标，才能攀登新的高峰，才能获得成功者的无穷无尽的乐趣。三、选择擅长的战场商场如战场、商场如球场，要定位自己。（该岗位是否能展现自己的才华？该岗位是否能挖掘自己的潜力？）四、确定适合的方法记忆

4、力没有别人好，就靠记录。表达能力没有别人好，就写出来。文字水平没有别人好，就说出来。表达、文字都不好，认真的做出来，让别人说。五、做好时间管理1、时间管理的技巧：制定工作计划－－－－－逐步分解养成快速的节奏感－－－快速反应有效的沟通授权－－－－组织协调高效开展会议－－－－－会务管理整洁条理－－－－－－－工作环境专心致志，有始有终－－水滴石穿五、做好时间管理简化工作流程－－－－－－－梳理流程一次做好，次次做好－－－－追求质量克服拖延，现在就做－－－－马上行动当日事情当日毕－－－－－－日清日结善用零散时间－－－－－－－零存整取利用节省时间的工具－－－－电脑电话

5、六、做好情绪管理（负面情绪：愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、羞愧、惊慌）1、觉察自己真实的情绪2、了解自己常用应急的防卫方式3、以更大的弹性适应环境4、增加自身的挫折容忍力5、找出适合自己的休闲方式6、随时不忘奖励自己7、改变固执的想法可以改变心情8、拥有相互支持情绪的友伴9、让正反面情绪都有安全适当的出口第三部分如何实现自我管理一、养成好的生活习惯生活规律－睡觉、起床、吃饭、运动坚持计划－明天生活上做的三件事时间观念－培养营销风格适度原则－饮食、娱乐心情愉快－调整自己心情二、养成好的工作习惯做好计划－凡事“预则立、不预则废”主动沟通－客户、上下级学会说不－

6、拒绝不合理要求遵守制度－规范自己行为学会整理－文件、资料、档案做好日记－总结自己一个人好习惯越多，他离成功的距离就越近，“习惯不是最好的仆人，就是最坏的主人”三、培育好的职业心态1、职业心态基本要求：敬业精神－把岗位当事业职业信用－建立个人品牌与人相处－与人为善享受变化－预知变化正确降压－分解压力三、培育好的职业心态2、克服自卑的困扰：销售是一个极易产生自卑感的工作，很多业务人员往往是以“不能”的观念来看待事物。对困难总是推说“不可能”、“办不到”，业务人员微妙的心理差异，造成了销售成功与失败的巨大差异。自卑意识构成了走向成功的最大障碍。松下幸之助说；“自

7、卑感是销售人员的大敌，是阻碍成功的绊脚石”。如果怀有自卑感，归根到底，在销售方面是不会有成功希望的。三、培育好的职业心态3、树立正确的认识：正确认识销售职业的意义:美国某机构调查表明，销售新手失败的一个最大原因是职业自卑感，销售人员要培养自己的职业自豪感。智力与成绩的关系:日本有人对销售人员的智商与成绩之间的关系进行调查分析，结果发现，他们之间几乎没什么密切联系。性格与销售成绩的关系：美国十大销售高手之一的乔·坎多尔弗便是内向性格，但他同样取得了巨大成功。对顾客拒绝要正确认识：与其说你是在一次一次地逃避拒绝，不如说你是在一次一次地赶走成功。要从拒绝中找到客

8、户的真正需求。三、培育好的职业心态4、积极的自我肯定：重要性：不肯