供应链管理的基本运作

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1、供應鏈管理的基本運作課程代號：CM011大綱1、供應鏈管理的定義2、供應鏈管理的歷史演進3、供應鏈管理的分類及元件4、電子化供應鏈管理之特性5、電子商務與供應鏈管理6、個案分析21、供應鏈管理的定義供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望能對相關的企業個體以及流程，利用資訊科技加以整合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升經營績效。SCM生產製造運輸與倉儲銷售工務資訊科技配銷資訊科技財務資訊科技32、供應鏈管理的歷史演進2.1流通及組織的演進2.2傳統供應鏈管理的問題2.3傳統供應

2、鏈與電子化供應鏈42.1流通及組織的演進運輸與倉儲實體配送整合性流通供應鏈管理功能性組織矩陣式組織流程式組織虛擬組織流通的演進組織的演進52.2傳統供應鏈管理的問題2.2.1長鞭效應長鞭效應乃是需求失真度(demandDistortion)沿著供應鏈被放大的現象。所謂需求失真度是指供應方的訂單變異(ordervariance)大於顧客方的需求變異程度，這是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的常見現象6造成長鞭現象的原因大致有下列三點（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反應真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代真實需求，將造成較長的補貨前

3、置時間，加劇長鞭效應（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的訂貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批次訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失真，而導致長鞭效應的發生（3）存在預期心理：價格波動的預期心理，當售價低時需求量一般會增加；反之，當售價高時，需求量會減少，如此價格波動將加大供應鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生72.2.2推式基礎的供應鏈所謂推式基礎的的供應鏈(push-basedsupplychain)中，生產預測是以長期的預測為基礎通常製造商以從零售商那裡收訂單來預測顧需求，對於一個市場真正的需求有多少，推式的供應鏈只能以預

4、測的方式去反應，所以一個以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反應市場真正的變動8推式基礎的供應鏈製造零售商顧客預測需求有存貨無時間差推式9推式基礎的供應鏈將造成以下的問題1.無法即時滿足變動的需求2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上存貨過多3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨4.大量且高變異性的批量生產5.產生過時的商品6.無法做到客製化的服務102.2.3拉式基礎的供應鏈以拉式為基礎的供應鏈(pull-basedsupplychain)，生產是以需求為導向，因此生產是以實際顧客需求，而非以預測資料為依據，而是等到顧客真的有需求時才

5、生產供給11拉式為基礎的供應鏈製造零售商顧客無存貨有時間差拉式訂單訂單訂單需求12以拉式為基礎的供鏈有以下的優點1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂單，而減少前置時間2.作到(justintime,JIT)即時剛好的生產3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少132.3傳統供應鏈與電子化供應鏈資訊聯網零組件供應商製造商批發商流通中心零售商顧客傳統資訊網利零組件供應商製造商零售商物流中心批發商顧客電子化物流、金流、交易流資訊流143、供應鏈管理的分類及元件3.1供應鏈管理的分類：嚴密程度（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其上下游廠商

6、（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應鏈傳遞涵蓋幅度（1）全球型：供應鏈中將其上中下游連結（2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下游鏈153.2供應鏈管理的元件：企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些環結是需要連結的管理元件：每個流程連結中需要何種程度的整合和管理網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的流程連結16供應鏈管理的元件企業流程管理元件網路架構主要供應鏈成員中有哪些流程需要連結誰是主要供應鏈成員和誰的流程連結每個連結的流程中需要何種程度的整合和管理174、供應鏈管理之特性4.1協同作業整合所有

7、供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之間資訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升經營的效率4.2非核心業務外包供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間的作業與經營流程依各成員的核心能力分工184.3減少長鞭效應增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下上下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧客的需求、市場的狀況4.4即時、最佳化透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝中心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作出正確的決策，並藉此模擬情境，快速反應客戶需求以達到985(98%的訂單在5天內交貨)，並降低全球庫

8、存的成本及風險195、電子商務與供應鏈管理5.1SCM對電子商務的作用5.2SCM對電子化企業的衝擊5.3SCM對台灣電子商務的影響5.4SCM對台灣國際化策略上的影響205.1SCM對電子商