人民医院护理工作制度培训

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1、护理工作制度培训曹县人民医院心内一科无规则不成方园制度是质量的基本保证护理工作核心制度是提高护理质量确保护理安全的基本制度，是指导临床护理工作的核心，是规范护理工作的指南。它的掌握和落实是医院护理工作的重中之重。制度的第一含义：指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。——《辞海》汉语：“制”有节制、限制的意思，“度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。社会科学家：所谓的制度是指人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。度制是什么？护理核心制度、流程的作用是护士进行各项工

2、作的标准，以保证基本的工作质量。给护士清晰、明确的指引，有利于护士工作安全、有序和高效。预防潜在性危机的发生，保障病人的安全。保证病人得到安全的治疗、检查、护理。评估护理工作质量的依据。保护医务人员依法行医的权益。护理质量标准一、护理行为1.仪表和服务⑴仪表端庄、着装规范，不携带手机上岗（护士长、护理组长上班时手机调成振动，治疗、护理过程中不接打手机）。⑵态度和蔼，礼貌待人、服务热情。⑶耐心答询，实行首次接待负责制。⑷四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。2.遵守规章制度⑴不与病人谈论与工作无关的内容。不谈

3、论病人的隐私。⑵暴露病人的操作需有遮挡，操作有误，不忘道歉。⑶禁止在做护理操作时，工作人员相互聊天。3.称呼病人规范：要根据病人的年龄，性别，职业，职称选择合适的尊称，如“王大爷，张女士，李老师，张科长”等。禁止直呼姓名及床号护理核心制度1、医院成立由分管院长、护理部主任(副主任)、科护士长组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。2、护理质量实行护理部、质控办、病区三级控制和管理。一·护理管理制度二·查对制度（一）.医嘱查对制度（二）.服药、注射查

4、对制度（三）.输血查对制度查对制度贯穿于护理工作的全过程？查对制度一.医嘱查对制度1．护士执行医嘱时，必须认真阅读医嘱内容，对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。2．处理医嘱，应做到班班查对。3．处理医嘱者及查对者，均应签全名。4．临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。长期医嘱执行后，在执行单上签名并保留执行单3个月。5．抢救患者时，医生下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，待医师确认后方可执行，并保留用过的空安瓿，经两人核对后，方可弃去。抢救结束后6小时内，医师要及时补开医嘱并签名。6．所有医嘱须经

5、二人核对无误后方可执行。查对制度二·服药、注射、处置查对制度1．服药、注射、处置前必须严格执行“三查八对”制度（即操作前、操作中、操作后查；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法和有效期）。2．备药前要检查药品质量，有无变质，瓶口有无松动、裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。3．摆药后必须经第二人核对后方可执行。4易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史；使用麻醉、精神性药物时，要经过反复核对，用后保留安瓿。给多种药物时，要注意配伍禁忌。发药、注射时，患者如提出疑问，应及时查对，无误后方可

6、执行。注意观察用药后反应。输血查对制度三·输血查对制度采血查对制度1.．两人核对临床输血单、交叉配血报告单（合血单）、血型化验单、试管贴、手腕标识（床号、姓名、性别、年龄、住院号）的信息。2.采血完毕后持输血单和标本送输血科。3.采血时对化验单和患者身份有疑问时，应与主管医师重新核对，确认无误后方可执行；如发现错误应重新填写化验单和条形码，禁止在错误的化验单和错误的条形码上修改。取血查对制度1．取血时与输血科核对临床发血单，血袋上的信息：包括受血者的科室、床号、姓名、血型（含Rh因子）。2．检查血液有效期和

7、外观质量，符合规范要求。3．核对无误后，血库工作人员和取血人员双签名。输血查对制度输血前查对（治疗室）1．须有两名医护人员核对病历，临床发血单，治疗单及血袋上的信息：床号、姓名、性别、年龄、住院号、血型（含Rh因子）。2．检查血袋上的条码、血液成分、血量、交叉配血结果及采血日期、血液外观质量，确认未过期、无溶血、无凝血、无变质，在临床发血单、治疗单上双签名3.检查输血器及针头是否在有效期内。输血查对制度输血中查对（床旁）1．两人携带输血单和治疗单到患者床旁，查看床头卡，核对床号、姓名、血型（含Rh因子），确

8、认受血者后方可输血。2．调节输血速度，交待患者及家属注意事项。3．再次核对上述信息，确认无误后将血袋上的条码贴于输血单上，在临床输血单和治疗单上双人签名并注明执行时间，执行者在临时医嘱单上签名。输血查对制度输血后查对输血过程中加强巡视，输血完毕，将交叉配血报告单粘贴在病历中，将血袋冷藏保存24小时备查。饮食查对制度1．每日查对医嘱后，按饮食单核对患者床前饮食卡，对姓名、床号及饮食种类。2．发饮食前查对饮食单与饮食