服务理部工作制度__养老护理员培训

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1、服务管理部部门工作规范文件汇编一、部门职责二、部门岗位设计三、部门岗位职责四、岗位工作内容各岗位工作内容比重表五、护理分类与收费标准六、基础护理的操作规范床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理七、日常性工作周期表八、服务内容及医护责任划分一、部门主要职责：主要负责入园老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。二、岗位设计服务管理部主任1人服务管理部副

2、主任2人一单元护士长2人二单元护士长2人三单元护士长2人四单元护士长2人五单元护士长2人六单元护士长2人护理组长、护理员60人6666606060）60）人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人护理组长、护理员60人三、部门岗位职责主任：1、负责医疗临床护理、生活护理部、社工及文、娱、体等整体团队建设和日常管理全面工作；2、制定医疗临床护理、生活护理、社工及文、娱、体的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度并实施考核；副主任：1、协助主任做好团队建设和护理员管理；2、协助做好老人的生活档

3、案建立和管理；3、协助确定每位入住老人的护理等级；协助办理入住老人入出公寓手续；4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；14/177、每日巡检，对单元护士长工作进行检查入表和定期考核；提高各单元护士长护理组长的管理能力、质量及护理质量与效率；8、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作；9、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生；单元护士长：

4、1、熟练掌握医疗临床护理、生活护理理论知识和操作规范，并能及时正确指导下级工作；2、了解老人服务需求，关注老人身体状况变化，做好医疗护理、心理护理、康复护理工作，协助做好社工及公共服务工作；3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录；5、协助做好对护理员的各类培训，提高护理技术水平；护理组长：1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；2、负责护理小组的日常管理工作；3、在单元护士长的领导下完成护理小组一日护理计划；4、按护理要求规范服务并做好各项记录；5、跟

5、班直接参与老人生活护理工作。护理员：1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规；2、了解老人需求，负责做好老人日常生活护理服务；3、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；4、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；5、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录；6、积极参加各类培训，提高护理技术水平；四、岗位工作内容1、护理员职业功能工作内容技能要求相关知识、操作技能一、生活护理（一）清洁卫生1.能完成老人的晨、晚间生活护理2.能帮助老人清洁口腔3.能帮助老人修剪指（趾）

6、甲4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品6.能预防褥疮1.更换卧床老人床单的方法2.口腔卫生及假牙的一般养护方法3.洗头方法4.床上浴方法5.褥疮预防方法（二）睡眠生活护理1.能帮助老人正常睡眠2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决1.老年人生理节奏的相关知识2.更换卧位的方法（三）饮食生活护理1.能协助老人完成正常进膳2.能协助老人完成正常饮水3.能为吞咽困难的老人进食、给水1.饮食种类的相关知识2.喂食方法14/17（四）排泄生活护理1.能

7、协助老人正常如厕2.能采集老人的二便常规标本3.能对呕吐老人进行护理生活护理4.能配合护士生活护理二便异常的老人1.胃肠及排尿活动的相关知识；2.二便标本采集方法3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法4.便器与纸尿裤使用的相关知识（五）安全保护1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器2.能对老人进行扶抱搬移3.能正确使用老人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识2.扶抱搬移方法3.相关保护器具应用操作知识4.预防意外事故的相关知识二、基础技术护理（一）给药1.能配合

8、医护人员协助完成老人的口服给药2.能配合医护人员协助保管老人的口服药1.药物疗法的相关知识2.口服给药方法（二）观察1.能测量老人的液体出入量2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化3.能对不舒适老人进