护理工作制度培训

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1、护理工作制度利川市人民医院---李光英医院管理规定爱院爱岗-----这是你的船—你在这里扬帆起航！医院护理人员行为规范1、仪表要求：头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下３厘米，不戴戒指、耳环，工作服清洁、整齐，佩戴胸卡2、举止有度，态度和蔼，语言亲切，不在工作区大声喧哗3、接待病人及询问者、检查者、参观者应离座，态度热情、语言诚恳，不准轻视怠慢，不口出恶言、重语，不准与任何人发生争吵。4、观察病人细心、治疗精心、解释耐心，不议论院内与病情无关的人和事。5、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不迟到不早退，提前15分钟上班，认真履行请假手

2、续。6、工作中相互协作，团结友爱，不闹无原则的纠纷，不拨弄是非。7、遵守职业道德，加强慎独修养，严格执行各项规章制度及操作规程，一旦发生差错事故，应及时上报，不隐瞒，不弄虚作假。8、关心维护集体荣誉，协调好各种关系。9、不穿工作服上街，购物，进卫生间、会议室。10、爱护公物，勤俭节约。护士行为规范要求及在岗八不准⑴仪表着装①仪表端庄整洁，头发不过肩，不凌乱，染色不能过亮：不戴花结、花夹；不戴吊耳环、有色耳环及耳钉、戒指、手链、手镯；不涂有色指（趾）甲油。淡妆上岗，不穿过高领毛衣、凉鞋，不浓妆艳抹。②着装干净整洁：工作服、工作裤、工作鞋

3、干净、整洁，口罩带子不能过长。⑵行为举止①来有迎声，及时安排；走有送声，站立相送。②说话、走路、护理操作声音要轻，在工作场所不得接手机，上班时手机置震动状态。③不得在护士站扎堆聊天，不得在公共场所谈论患者病情、费用等，不得在公共场所讨论损害医院形象的事情。④不得在办公场所、电梯内、公共场所穿工作服进餐。⑶服务态度①执行各项护理操作前有问侯声，操作完毕有嘱咐声。②实行首问负责制度，不能推委病人。解答病人的疑问应耐心、细致，满足病人需要。对病人提出的意见要有感谢声。⑷操作规范①严格执行各项护理操作规程，无菌操作时戴口罩，操作时应带治疗盘。

4、②经常巡视病房及时处理病人需要。在岗八不准：不准戴戒指耳环；不准留长指甲；不准浓妆艳抹；不准看非业务书籍；不准串岗、溜岗、睡岗；不准会客；不准接拨听私人电话；不准带小孩一、护理核心制度分级护理制度护理查对制度护理交接班制度危重病人抢救制度护理不良事件报告制度护理安全管理制度护理差错事故报告管理制度护理会诊制度护理新业务、新技术准入制度护理文件书写管理制度查对制度查对制度是保证病人安全,防止差错事故发生的一项重要措施。因此,护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟,严格执行“三查十对”,才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。(一)、患者身份

5、识别制度1、在标本采集、给药，或输血等各类诊疗活动前，至少同时使用二种患者身份识别方法，如姓名、床号、性别、住院号等，禁止仅以床号识别患者。2、实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者或家属沟通，作为确认手段，以确保对正确患者实施正确操作。3、建立腕带识别标识制度，腕带标识清楚病区、姓名、床号、住院号、性别、年龄、诊断等信息，填写腕带时，必须实行双人核对。4、昏迷、意识障碍、手术、无自主能力的患者必须戴腕带，并作为各项诊疗活动患者身份识别的有效手段。5、完善急诊、病房、手术室及各医技科室之间识别患者的具体措施。患者身份识别程序

6、患者身份识别程序在采血、给药或输血等操作前，必须严格执行患者身份识别查对制度，应至少使用两种身份身份识别方法（床头卡、腕带双向核对）对能有效沟通的患者，实行双向核对法。即除了核对床头卡以外，还必须要求患者自行说出本人姓名，确认无误后方可执行。对无法有效沟通的患者，如：手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者，卡以外，必须使用腕带。在各诊疗操作前除了核对床头卡以外，必须核对腕带，识别患者身份。在实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者亲自与患者（或家属）沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作。关键流程患者身份识别措施1

7、、门诊、急诊患者：医务人员在进行各种操作前，必须与患者和/或家属核对患者信息。2、昏迷、神志不清及无自主能力的患者：入院后由病区护士和家属给患者带上腕带，填写患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断；诊疗操作过程中，医师、护士必须核对以上项目。3、手术患者：手术前由病区护士给患者带上腕带，填写患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断；病历、手术通知必须明确写清楚手术部位包括左/右侧；术前讨论确定术式；麻醉前手术室护士、麻醉医师分别核对患者姓名、性别、年龄、病区、床号、住院号、诊断；手术前手术医师核对患者姓名、性别、年龄、病

8、区、床号、住院号、诊断、手术部位包括左/右侧，确认即将采用的术式。回病房后手术室护士与病房护士交接核对病人信息，麻醉清醒后，病房护士再次核对病人信息。4、关键流程（急诊、病房、手术室、ICU室、MR、CT室、检验科之间）