人力资源的绩效评估与考核

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1、第七章HumanResourceManagement人力资源的绩效评估与考核1本章重点绩效评估、素质测评、考核的概念及关系绩效评估存在的问题及对策人力资源绩效评估的基本方法企业经营管理者的业绩评估关联矩阵法指标体系与权重体系的设计HumanResourceManagement2第一节绩效评估的基本问题应对的对策绩效评估中存在的问题绩效评估、素质测评与考核绩效评估及其定义HumanResourceManagement3一、什么是绩效评估？评价结果分等级绩效评估不仅对行为本身和行为结果感兴趣，而且对态度、表现和影

2、响给予关注。HumanResourceManagement第六章　人力资源获取后的录用HumanResourceManagement4对评估内容和影响量的识别对绩效作出判断和评价对评估活动的管理绩效评估什么是绩效评估？HumanResourceManagement5为什么要绩效评估？绩效评估的目的人力资源管理人力资源开发晋升解雇薪酬决策……改善员工绩效加强工作技能HumanResourceManagement第六章　人力资源获取后的录用6绩效评估的意义绩效评估的意义管理者为合理的薪酬建立基础为建立奖金制度提供

3、基础有助于实现战略目标，使业绩期望明确化加强管理者对员工的认识和了解帮助管理者建立良好的团队员工需要并期望得到业绩反馈有效提高个人业绩正确认识自己绩效差异促进公平竞争加强自身的学习和修养HumanResourceManagement7二、绩效评估、素质测评素质测评绩效评估招聘甄选录用定岗职业道路职业发展人才流动转岗培训培训方法职业高度晋升薪酬奖惩纪律辞退降职素质测评与绩效评估的运用HumanResourceManagement8考核考核是对素质、态度、业绩的综合评估素质测评绩效评估工作态度考核HumanRes

4、ourceManagement9绩效评估、素质测评与考核素质测评与绩效评估的运用素质测评绩效评估能级适岗程度潜力大小适应力职业发展方向职业发展高度考核HumanResourceManagement10绩效评估、素质测评与考核的不同点不同点考评的目的不同考评的内容不同考评结果的效度和信度特征不同方法不同结果显现时间不同与现实的相关性优异结果需要的条件时效性不同对考评者的要求不同HumanResourceManagement11三、绩效评估中存在的问题绩效评估的问题管理者员工不适当的刺激性行为感情因素评估体系集中

5、倾向近期效应宽容倾向晕轮效应歪曲性行为平均性行为HumanResourceManagement12四、应对评估中问题的对策面谈提高评估技能强制分布提高评估刚性潜在合同对策HumanResourceManagement131、通过评估面谈加强对评估的管理评估面谈的意义影响评估面谈成功的因素主管让下属了解了解评估结果主管与下属一起分析评估结果主管向下属提出工作建议下属向主管提出工作的困难共同提出改进的方案让员工参与评估过程。采用更多的正激励方法面谈前让管理者和员工做好准备评估结果应与薪酬紧密相关HumanReso

6、urceManagement142、提高评估者的评估技能1、熟悉掌握公司所采用的绩效评估方法2、认识评估者角色的重要性3、注意克服评估者各种可能出现的错误倾向4、学习沟通和协调的技巧5、正确使用评估过程中所获取的各种信息HumanResourceManagement153、对评估等级进行强制分布以规避集中倾向对每一个团队和部门规定合格、不合格和优秀等级的比例，迫使管理者对员工绩效分出差异。员工数目不符合要求符合要求优秀绩效等级20％60％20％HumanResourceManagement164、提高评估的刚

7、度或硬度1、尽可能设置可以量化的评估指标2、对同类岗位的员工的绩效评估应由同一个评估小组来完成3、评估过程可以通过几次反馈以获得较准确的结果4、提高评估的科学性、多边性、准确性是执行评估结果的基础5、可考虑使用末位淘汰制提高评估的硬度HumanResourceManagement175、用“潜在合同”补充评估中某些不确定的因素“潜在合同”就是以一种薪酬默契的方式留住那些潜力大、有发展的新员工。薪酬w年资tmtctk“潜在合同”的薪酬曲线“正常情况下”的薪酬曲线“潜在合同”的双方必须承诺的内容是：公司方：公司稳

8、定发展，当员工的工龄大于tc时，给予高幅度的薪酬增长员工方：工作令人满意；必须有稳定、良好的工作表现；对公司的文化和价值观认同HumanResourceManagement18第二节绩效评估的基本方法评估量表法行为锚定法关键事件法360°绩效评估法HumanResourceManagement19评估量表法强迫选择量表行为尺度评定量表行为观察量表混合型标准量表HumanResourceManagem