《管理思想的演进》ppt课件

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1、管理思想的演進學習目標1.管理學為何到二十世紀才成為正式的學科。2.描述美國工業革命的三個面向。3.定義科學管理並列舉FrederickW.Taylor及同時代的學者在管理發展過程中所扮演的角色。4.綜述HenriFayol在現代管理的貢獻。5.討論霍桑實驗對管理的人際關係學派之興起的影響。6.說明國際管理之所以受到重視的理由。7.請預測二十一世紀經理人可能會有的管理作為。重要管理發展史相關事件美國工業革命蒸汽動力(1790-1810)(1875以前)鐵路繁榮(1830-1850)電報(1844)產業領袖大型企

2、業的形成：(1875-1900)JohnD.Rockefeller(石油)JamesB.Duke(香煙)AndrewCarnegie(鋼鐵)CorneliusVanderbilt(運輸及鐵路)科學管理時期HenryTowne「懂經濟的工程師」(1886)(1895-1920)FrederickW.Taylor(1895-1915):CarlBarthMorrisCookeHenryLawrenceGanttFrank&LillianGilbrethHenriFayol「一般性工業管理」(1916)定型時期（19

3、20-1930初）專業管理學會的成立（1920年代）人際關係運動EltonMayo主持霍桑研究（1924-1932）（1931-1940末）MaryParkerFollett(1920-1933)ChesterBarnard「管理者的功能」(1938)管理發展史上一些重要因素與相關事件重要管理發展史相關事件管理程序時期Starr將Fayol的著作譯成英文(1949)(1950初–1960初）RalphDavis「高階層管理規劃」（1951）GeorgeTerry「管理的原則」（1953）Koontz&O’Don

4、nell「管理的原理」（1955）管理理論百家爭鳴程序理論（1960年代）數量理論行為理論系統方法（1960末-1970初）整合各種不同理論運用在管理研究上權變理論（1970年初）在不同情況及條件下採用不同管理方法的理論Ζ理論（1980年代）結合日本式及美國式管理的某些特性而成的理論追求卓越（1980年代）試圖由1961-1980年代期間經營績效良好的美國公司吸收管理經驗強調品質，TQM對於產品和服務品質的全面重視(1980s-1990s)國際性發展逐漸重視國際性及全球性市場與管理理論（1980s-1990s)

5、邁向２１世紀的管理高度流暢的組織、跨領域和多技能團隊管理發展史上一些重要因素與相關事件（續）科學管理科學管理是對人力運用的一種哲學與態度，它所追求的是經由作業層級，減少浪費及無效率，以最少的努力獲取最大的產出。經由Taylor的著作及專業諮詢，他成為推廣科學管理的主要代表性人物。Taylor科學管理四原則發展工作設計的科學方法，取代陳舊的經驗法則。以科學方法甄選、訓練及發展員工。結合科學的甄選及員工發展方法來設計工作，只要員工能瞭解改變的理由、可預見因而增加收入，會降低對改變的抗拒。工作劃分，造成管理階層與員工

6、間的相互依賴。若彼此間存在著相互依賴性，則自然伴隨合作關係。霍桑實驗與人際關係學派的興起在經濟大恐慌後，有更多的關注重點開始放置於瞭解員工及員工需求上。自1924至1932年由EltonMayo領導的「霍桑研究」特別重視工作裡的人際關係，以及工作的心理與社會層面。在這些實驗中，研究人員改變了許多變數如薪資、休息時間及每天工作時數等，但所獲得的結論與照明度實驗一樣──產量的增加與環境因素並沒有很明顯的關係。除了物理環境因素外，尚有其他影響員工的生產力。員工在工作中會對心理及社會條件做出反應，這些條件包含非正式團體

7、的壓力、個人的認知，以及決策的參與等。Fayol的十四項「管理原則」1.分工工作專業化的觀念。2.權威職位的正式授權vs.個人授權。3.紀律基於服從及尊敬。4.命令統一每一位員工僅能從一位上司處接獲命令。5.指揮統一同一作業團隊僅有一位領導者、一份計畫，相同的目標。6.個人利益置於當個人與團體有利益衝突時，說服當事人拋棄個人利益。全體利益之下7.報酬薪資支付的形式決定於許多因素。8.集權集權的程度決定於情境及正式的溝通管道。9.授權階級鏈顯示授權的層級關係及正式的溝通管道。10.秩序確保每一件事情都能就定位。1

8、1.公平起因於仁慈及公正。12.人事穩定需要有條理的人事規劃。13.自動自發在所有的工作上均需要發揮各人的熱忱及活力。14.團隊精神強調在組織中塑造和諧一致的氣氛。改變中的管理風格McCormick複式管理計畫由組織內各個部門選擇有潛力的年輕人組成「資淺董事會」，把參與當作訓練及激勵的工具。由下往上管理鼓勵普遍授權以獲取廣泛基層人員的參與。Scanlon計畫當員工節省一筆可觀的勞動成本