中原大学 组织行为学 attitudes and job satisfaction

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1、©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.AttitudesandJobSatisfactionChapterTHREE0©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.Attitudes（p.75~77）AttitudesEvaluativestatementsorjudgmentsconcerningobjects,people,oreventsAffectiveComponentTheemotionalorfeelingsegmentofanattitudeCo

2、gnitiveComponentTheopinionorbeliefsegmentofanattitudeBehavioralComponentAnintentiontobehaveinacertainwaytowardsomeoneorsomething1©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.Attitudes(態度)態度個體對於人、事、物的主觀價值判斷情感要素態度的情緒與感受層面例子：我不喜歡John，因為他歧視少數民族行為要素對特定的人或事所表現出的行為意圖例子：對John感覺不好，所以

3、可能不會投票給John認知要素態度的意見與信念層面例子：John對於不同人種有歧視心態2TheTheoryofCognitiveDissonance（p.75~77）LeonFestinger提出係指個體感受到他兩種或兩種以上的態度間，或他的行為與態度間有了矛盾。失調態度行為一致態度=行為告誡小孩飯後要刷牙，自己卻無法以身作則明知道要誠實報稅，但是可能想要在數字上動手腳喝酒不開車，警察卻明知故犯公職人員收取賄賂3©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.

4、Allrightsreserved.TheTheoryofCognitiveDissonance（p.75~77）DesiretoreducedissonancedependsonImportanceofelementscreatingdissonanceDegreeofindividualinfluenceoverelementsRewardsinvolvedindissonanceCognitiveDissonance(認知失調)Anyincompatibility(不協調)betweentwoormoreattitudesor

5、betweenbehaviorandattitudes.Individualsseektoreducethisgap,or“dissonance”4TheTheoryofCognitiveDissonance-CaseSmith太太是某家公司的經理，她覺得任何一家公司都不可以污染空氣與水源。不幸的是，由於職責所在，她必須將公司「錢途」放在第一位。她也知道將污水排放到附近的河川（假設污水排放是在合法的程度下）對公司最有利。此時她該怎麼辦呢？顯然Smith太太正面臨著高度的認知失調，因為造成失調的要素太重要了，因此她無法漠視失調的嚴重性

6、。請問你如何協助幫助她降低認知失調呢？或是她有幾種選擇？5©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.TheTheoryofCognitiveDissonance-Case其實有幾種途徑可以解決她的困擾。請公司停止排放污水離職求去我必須賺錢，且職責所在，要重視公司利益污染環境並沒啥不對找出更有利理由---公司帶給社會利益超過污染成本改變行為改變態度自我合理化因為上司的命令導致員工有失調的行為，此時員工的失調壓力會降低些，因為這一切都是外在環境而非自己造成的，有太多的理由可以合理化自我的行為6©200

7、7PrenticeHallInc.Allrightsreserved.失調的中介要素失調要素的重要性(Importance)環保對他而言很重要嗎?當事者對要素的影響程度(influence)他可以說服公司改變做法嗎?介入失調的報償值大小(rewards)公司給他的報償高不高?TheTheoryofCognitiveDissonance-Case7©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.MeasuringtheA-BRe

8、lationship(參考)Recentresearchindicatesthatattitudes(A)significantlypredictbehaviors(B)whenmoderatingvariablesaretakeni