中原大学组织行为学ppt课件.ppt

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1、©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.FoundationsofIndividualBehavior個體行為的基礎ChapterTWO0學習目標定義背景因素說明能力與智力了解形塑他人行為的方法區分四種增強排程的差異釐清懲罰於學習中所扮演的角色1Microsoft面試問題為什麼下水道的蓋子是圓的？我國一共有幾處加油站？密西西比河一天的水流量有多少？觀察面試者的推理能力，而不在於答案是不是真的正確Microsoft堅信員工的智慧(intelligence)就是公司最好的資產一對父子騎機車上街購物，中途發生嚴重車禍父親當場死亡，小孩

2、受了重傷送到醫院在醫院急診室裡，急診醫師急急忙忙跑過來一看看到那個小孩時，醫生說“阿?!這是我兒子!”請問醫生跟小孩的關係是???p.432Ability,Intellect,andIntelligenceAbility(能力)Anindividual’scapacitytoperformthevarioustasksinajobIntellectualAbility(智能)ThecapacitytodomentalactivitiesMultipleIntelligences(多元智能)Intelligencecontainsfoursubparts:cognit

3、ive,social,emotional,andcultural3豐田的訓練方式(補充)廣泛的運用視覺和認知才能，且需要大量的訓練和練習。舉例來說，反覆訓練如何看出金屬面板的缺陷。他們也發展用視覺來測量差距，例如：如何判斷引擎罩的邊緣是否已和前面的架子平行。4種類說明範例Numberaptitude數字運算快速精確的算術能力會計人員：估算營業稅Verbalcomprehension語文理解讀與聽的理解能力，瞭解字與字間的關連性廠長：遵循總公司的政策Perceptualspeed知覺速度根據接收的訊息，快速且精確地辨識其中異同的能力火災調查員：找出判定縱火犯的有力線索

4、Inductivereasoning推理歸納釐清並串連問題中各要素間的邏輯關係的能力，以協助問題的解決市場研究員：預測下一季某產品的需求趨勢Deductivereasoning演繹推理以邏輯性的推理能力評估某問題或評論的影響程度主管：從員工提議的方案中，選出一最適方案Spatialvisualization空間具象想像某物體在位置或空間改變時的呈現方式及結果室內設計師：室內裝潢、公司的陳設設計Memory記憶力保留及回想過去相關經驗的能力業務員：牢記每個顧客的姓名、特性、喜好表2-1IntellectualAbility(智能)的層面(p.45)EXHIBIT2–1

5、5當員工經常執行例行性的任務，或少有自由裁決的機會時，高智商對於工作績效的影響則可能會因此而減弱。6智力測驗78空間具象--2010上海世貿體育與會議中心9上海城市規劃展示館2010上海世博會徽與吉祥物10©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.PhysicalAbilities(p.47)PhysicalAbilities(體能)Thecapacitytodotasksdemandingstamina(精力),dexterity(靈活度),strength(強度),andsimilarcharacteristics(能力)11

6、©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.OtherFactorsBodycoordinationBalanceStaminaNinePhysicalAbilities(p.47)StrengthFactorsDynamicstrengthTrunkstrengthStaticstrengthExplosivestrengthFlexibilityFactorsExtentflexibilityDynamicflexibilityEXHIBIT2–2Source:AdaptedfromHRMagazinepublishedbyth

7、eSocietyforHumanResourceManagement,Alexandria,VA.12©2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.其他因子肢體協調平衡感精力NinePhysicalAbilities強度因子動態強度軀幹強度靜態強度爆發強度彈性因子伸展彈性動態彈性EXHIBIT2–2Source:AdaptedfromHRMagazinepublishedbytheSocietyforHumanResourceManagement,Alexandria,VA.13Ability-JobFitTheAbility-