《店铺运营管理制度》ppt课件

《《店铺运营管理制度》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、店铺运营管理制度目录一：店铺组织结构店长助店导购员收银员岗位描述一：店长工作职责：店内商品的合理控制（数量）店铺货品陈列、橱窗展示、形象维护提高导购服务、销售技巧的有效方案店铺导购员的工作热情及卖场气氛的提升制定每周、每月销售计划店铺的帐目管理、周、月报的完成助理店长、导购员的考勤、绩效考核制度营业前---营业中----营业后的工作事宜二：助理店长职责店长外出后代替店长工作协助店长完成店铺工作的日常事务店铺货品陈列、橱窗展示、形象维护提高导购服务、销售技巧的有效方案制定每周、每月销售计划店铺的帐目管理、周、月报的完成处理顾客投诉意见营业前－营业中－营业后的工作事宜

2、三：收银员的职责营业准备金的准备与处理营业中收银、客户服务收银日报的填写相关会议的参与、店内的清洁卫生店铺货品的盘点导购员的职责店铺的清洁卫生、货品盘点提高服务、销售技巧店铺货品陈列、橱窗展示的布置每周、每月的货品盘点了解服装的ＦＡＢ、ＵＳＰ、款号、价格、面料成份、客户的性格、穿着店铺早会、晚会制度会议内容一：店铺日会（早会、晚会制度）为使店铺管理纳入正轨，按店铺标准化要求执行一：开会要求１：开会时间：规定上班时间后５分钟内２：主持人　：店长、助店主持３：地点　　：收银台前４：会议内容：总结昨日工作与今日工作安排，任务完成的推动　　　　　　　方案、新卖品熟悉、搭配

3、演练５：会议流程：Ａ：店长宣布会议开始Ｂ：按表格内容进行发言、记录Ｃ：每班卫生及卖场区域分配Ｄ：店长总结发言Ｅ：会议结束，并进行营业前的准备早会会议记录表日期：星期：主持人：本月目标本月已完成比目标：高、持平、低本周目标本周已完成比目标：高、持平、低本月日均销售本日目标值早班需完成业绩晚班需完成业绩今日重点需要提升和注意事项作业流程：货品搭配陈列：橱窗陈列：服务流程：晚会会议记录表日期：星期：主持人：本月目标：本月已完成：比目标：高持平低本周目标：本周已完成：比目标：高持平低本月日均销售：本日目标值：本日实际完成业绩比目标：高持平低今日总结：员工精神：好一般差

4、原因分析：作业流程：优秀一般差原因分析：货品搭配陈列：优秀一般差原因分析：橱窗陈列：优秀一般差原因分析：服务流程：优秀一般差原因分析：今日畅销款销售情况：优秀一般差原因分析：其他情况：备注：店长、助店月工作内容店长月工作内容3日上交上月销售分析报告（计划完成率、原因、需要公司协助问题）3日上交考勤报表3日上交店铺上月货品盘存表3日内评出微笑奖、销售奖、卫生奖、全勤奖25日根据上月销售额制定下月销售计划、对卖场进行重新调整、出样25日制定下月培训计划日期周工作计划内容店长、助店星期天根据天气变化在结合现有的库存做一周的补单星期二：下午公司店长会议星期一：上交每周销

5、售反馈周报表星期一：上午：陈列调整星期五：下午：陈列调整星期日晚：本周销售达（未）标的分析及下周每班的销售分解、将指标下达个人下周培训内容日工作内容计划店长、助店早班营业前的准备、考勤、晨会召开卖场补充货品早班营业（中午员工用餐时间及人员安排）晚班员工上岗前的早班及早班交接事宜晚班营业、陈列督导下班前的工作交接营业结束前的工作准备