《店铺运营指导》PPT课件

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1、店铺运营指导零售管理部:田乐乐课程内容什么是标准建立标准的目的和意义店铺运营标准的具体内容营业中不得出现的行为★★★★店铺运营标准一起分享1个案例店铺运营标准开篇案例餐饮行业世界第一品牌店铺运营标准拥有一套标准化的运营体系产品的标准化分销的标准化促销的标准化经营的标准化店铺运营标准这个案例给你的启发是什么?店铺运营标准1.什么是标准店铺运营标准标准----用来详细说明专卖店各项日常工作具体的规范流程，及各项日常工作的要求店铺运营标准再带大家走访终端店铺看看现在的店铺运营情况？店铺运营标准××店铺运营标准××店铺运营标准2.建立标准的目的和意义店铺运营标准任何企业或

2、者品牌快速的发展的必须条件店铺运营标准店铺是品牌的窗口整洁愉快品牌把卖场变为买场3.店铺运营标准的具体内容店铺运营标准营业前工作流程运营营业中工作流程营业后工作流程店铺运营标准店铺运营标准请欣赏营业前工作流程营业前工作流程到店签到/打卡开早班会整理仪容打扫卫生整理货品开灯空调音乐营业店铺运营标准营业前工作标准整理仪容员工仪容仪表包括哪些标准呢?服装头发妆容装饰店铺运营标准营业前工作标准开早班会早班会主要包括哪些内容?店铺运营标准检查仪容仪表，调整心态，鼓舞士气总结前期工作情况，去顶当日工作目标，分解到个人，需到公司以及商场的促销互动和公司有关政策，分析相关数据货品知

3、识，库存情况，当日主推款店铺运营标准请回答早会注意事项2021/9/9221、打招呼试衣服务6、收银服务4、试衣服务2、浏览观察3、产品介绍7、送宾5、附加推销卖场服务七步曲营业中工作流程店铺运营标准店铺运营标准请演练服务七步曲工作流程标准回答问题打招呼的标准语是店铺仪容标准是什么？店铺运营标准营业中工作流程交接班晚班到店签到开班前会整理仪容打扫卫生整理卖场交接开收班会早班离店早班存款店铺运营标准回答问题店铺运营标准交接班的注意事项营业后工作流程卖场补货整理卖场关射灯核对帐务收班会换工服关闭电源关门离店店铺运营标准请欣赏营业后工作流程标准店铺运营标准4.营业中不得出

4、现的行为店铺运营标准店铺运营标准店铺运营标准店铺运营标准店铺运营标准游戏5分钟敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择主要内容★★★成功导购的必备素质成功导购的必备技能导购的晋升与发展敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质一、成功导购的必备素质敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质你如何定位导购的角色?只要你拥有成功的销售能力，你就拥有白手起家成为亿万富翁的可能敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择导购舞台的四大角色企业的形象代表信息的传播沟通者顾客的生活顾问消费者的服务大使成功导购必备素质敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选

5、择成功导购必备素质企业的形象代表1.个人的自身修养、素质2.店铺的服务风格与精神面貌敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质信息的传播沟通者店铺的各种促销信息、活动内容、活动期限敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质顾客的生活顾问2.为顾客提供最好的帮助1.商品咨询和建议敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质消费者的“服务大使”2.用一系列微小细节征服顾客1.竞争优势来自于无形服务敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质导购真的很重要哦!偶是导购,偶开心!敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功

6、导购必备素质那么成功的导购应该具备哪些素质呢?敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质态度第一态度决定人生定位敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质责任比什么都宝贵责任比能力更宝贵敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质学会尊重，信守承诺尊重别人=尊重自己敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质4服务至上服务是导购的立身之本敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备素质5我专业，所以我自信不断学习累积进步敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备技能二、成功导购的必备技能敬请善待我

7、们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备技能你是否知道一个成功的导购需要具备什么技能呢?其实有三招哦!敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备技能第一招商品知识敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择第二招成功导购必备技能店铺陈列敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择成功导购必备技能第三招销售服务技巧敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择三、导购的晋升与发展导购的晋升与发展敬请善待我们的每一位顾客除此我们别无选择导购的晋升与发展案例分享导购刘小军的成长轨迹导购北京十大杰出青年200家著名连锁店老板搬箱子擦柜台介绍产品市场营销学士学位不断努力谦虚