《营销管理教学导论》ppt课件

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1、广州中医药大学经管学院饶远立第一章营销管理导论饶远立课程特点管理类学生的核心课程，无可替代能动性和参与性众多学科综合：涉及经济学、心理学、社会学和管理学极其有用的理论与实践紧密相连丰富的案例分析不断发展和不断丰富的科学饶远立学习目标营销的定义和内涵营销的主要观念和工具公司的市场导向有哪些营销所面临的新挑战饶远立定义营销●Marketingisasocietalprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwantthroughcreating,offe

2、ring,andfreelyexchangingproductsandservicesofvaluewithothers.●营销（marketing）是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒）饶远立定义营销营销是企业为了实现利润目标，确定、建立、维持和加强与顾客和其他公众的关系，并使所有参与者的目标得以实现，这种关系是靠相互交换和履行承诺达到的。（格鲁斯，芬兰,1990)以创造顾客消费价值为根本宗旨，企业为实现经营目标而与市场需求之间动态平衡

3、的整体性管理活动。饶远立营销理解营销：发现并满足需求的过程。客户不是在购买一种“产品”，而是在购买需求的满意度。（彼得·德鲁克）TheaimofMKTistomakesellingsuperfluous.营销的目标是使推销成为多余含义：销售只是营销冰山中的一角。如果平时把营销做好了，那么推销成功就顺理成章；而如果营销做的不够，则推销必会成为最重要的环节。“不要只卖牛排，还要卖烤牛排的滋滋声。”饶远立营销高手备忘录不要给我东西。不要给我衣服，我要的是迷人的外表。不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。不要给我房子，

4、我要的是安全、温暖、干净和快乐。不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的益处。饶远立营销高手备忘录不要给我影碟，我要的是美妙动听的乐曲。不要给我工具，我要的是用处和创造美好物品的快乐。不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。不要给我东西。饶远立核心营销观念产品或供应品（ProductorOffering）价值与满意（ValueandSatisfaction）需要、欲望和需求（Needs,Wants,andDemands）交换和交易（ExchangeandTransactions）关系和网络（Relati

5、onshipsandNetworks）目标市场与细分（TargetMarkets&Segmentation）营销渠道（MarketingChannels）供应链（SupplyChain）竞争（Competition）营销环境（MarketingEnvironment）饶远立营销观察——营销来到大学校园市场细分和定位：美国的哈佛、耶鲁、普林斯顿等一流大学定位于高额学费、小班上课和高薪师资力量；二流大学则以便利性来吸引那些既想花费少又想获得学历的学生。促销和广告宣传：美国很多大学都把课程名称变得有趣来吸引学生；美国印第

6、安纳大学在1997年耗资82.5万美元来在电视、广播以及其它媒体上宣传自己的形象；清华大学、中山大学以及上海交通大学等在报纸上（如：南方都市报）做广告吸引EMBA学员。饶远立营销观察——营销和推销来到大学校园商业化：牛津大学通过重新定位自己的“品牌标志”，允许商业第三方来特许经营，1997年就盈利400万美元；美国的大学校园商业化历史更悠久；中国的校园商业化则开始起步。质量和说服力优先：随着大学拨款的相对紧张，学校都在重新规划，甚至改革。2003年，北京大学和中山大学都在进行改革，一个激烈一个温和，但都激起了非常大

7、的反响。大学：营销和推销观念尚在混合阶段，但未来一定是营销的天下。饶远立简单营销系统产业(卖方的集合)市场(买方的集合)商品/服务货币传播信息饶远立制造商市场服务,货币政府市场服务,货币服务服务,货币税收税收,商品税收,商品税收,商品货币货币消费者市场中间商市场商品、服务商品、服务资源资源资源市场货币货币交换经济中的流程结构饶远立营销策略组合Product产品Price价格Promotion促销Place地点CustomerSolution顾客解决办法CustomerCost顾客成本Communication传播C

8、onven-ience便利4Pvs4C饶远立生产观念产品观念推销观念营销观念消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特点的产品。如果让消费者和企业自行选择，他们不会足量购买某一组织的产品。因此，该组织必须主动推销和积极促销。确定和满足目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西