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时间:2019-07-21
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1、|六標準差觀念| SixSigma是一種追求「最小變異」的經營管理思維,借用統計學上的常態分配與機率模式,來主導企業的戰略與戰術,此之經營理念在強力且有效的管理工具的配合之下,大可從公司營運策略、管理方式一路做到產品研發、製程改善(作業改善)、品質提升、到售後服務滿意度的提升。 由於工具使用的巧妙及借力使力的拿捏判斷,SixSigma除了用在製造業、服務業等企業外,更能在人治、人控色彩強烈的政策擬定、政策執行、戰略規劃上有積極的效果,常見的運作方式則為專案改善及執行,諸如:財務管理、存貨減少、呆料降低、人力精實、
2、流程改善、不良率打除、品質無缺點、研發自主、風險管理、顧客滿意度提升等,其績效非常顯著。 ---陳憲章理事長口述整理|六標準差定義-在統計學定義而言: 六標準差(6Sigma)是指在完美情況下每10億個量測值中,其缺點只有2個機會,亦 即2PPB(PartPerBillon),也就是良品率有99.9999998%。(如下附件數據)-依Motorol
3、a公司所訂立的品質水準而言: 是量測值中可能發生的變異納入考量,偏離規格中心±1.5sigma後允許缺點為3.4 PPM(PartPerMillion),也就是良品率達到99.99966%。(如下圖示及數據)-就實務上而言: 六標準差(6Sigma)是一種邏輯理念及改善手法,運用策略、文化改變及各種管理與 統計工具整合一起使用,而達到顧客滿意、成本降低、獲利增加及追求完美的目標。
4、 (如下附件圖表)-就應用上的定義而言: |六標準差執行步驟| 有下列五種邏輯步驟 -資料來源CTI台灣分公司講義1.MAIC:Measurement,Analysis,Improvement,Control2.DMAIC:Define,Measurement,Analysis,Improvement,Control3.DMADV:Define,Measurement,Analysis,Design,Validation4.DEOVI:Define,Evaluate,Op
5、timize,Validate,Incorporate5.DFSS:DesignForSixSigma ◥定義(Define) 具體描述現況問題,確認關鍵與影響,設定目標與範圍及界定顧客要求,制定核心策 略流程圖。◥量測(Measure) 運用管理及統計工具,找出CTQ(CriticaltoQuality)或CTC(Criticalto Characteristic),驗證問題與流程、衡量作業績效及收集資料。◥分析(Analyze) 根據抽樣計畫,分析收集數據確認改善目標、確認關鍵流程輸入變數、確認所有變數 來源及評估流
6、程設計。◥改善(Improve) 針對關鍵變數問題,訂定改善方案,設計新流程與測試追蹤改善後的關鍵變數是否壓 縮到最小。◥管制(Control) 對變數量測系統的持續有效管制,建立關鍵變數的流程管制計畫,使流程能持續改善 。◥DFSS;DesignForSixSigma 以SixSigma的目標設計流程或產品。|六標準差推行架構|-資料來源:CTI公司講義
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