【AAA】新版ISO9001质量手册2015版

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】质量手册QUALITRMANUAL(依据GB/T19001-2015idtISO9001:2015标准)文件编号:QM01--2016版本:A0编制:办公室审核:批准:受控状态:发布日期:2016年7月12日实施日期:2016年7月12日文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者审批【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】总目录0批准令0.1发布令0.2任命书1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3概况3.1公司

2、概况3.2手册管理4公司的背景【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】4.1理解公司及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3质量管理体系范围的确定4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2质量方针5.3公司的角色、职责和权限6策划6.1风险和机遇的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供过程

3、、产品和服务的控制8.5生产和服务的提供8.6产品和服务放行8.7不合格输出的控制【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10持续改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.2持续改进11附录:附录1:生产工艺流程图0批准令0.1发布令为规范公司行为,保证产品质量满足顾客和法定要求,提高公司信誉和产品竞争能力,增强顾客满意,公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001-2015idtISO

4、9001:2015标准的要求,编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要,结合2015版标准等要求,经领导层决策,发布本《质量手册》。《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规,也是向顾客提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。特批准发布总经理:2016年7月12日0.2任命书为了更好贯彻执行G

5、B/T19001-2015idtISO9001:2015标准,加强对质量管理体系的管理,特任命同志为本组织的管理代表。管理代表的职责是:a)确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求;b)确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制;【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】c)报告质量管理体系的整体绩效及其改进,特别向最高管理者报告;d)确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与;e)确保在策划和实施质量管理体系变更时

6、保持其完整性。f)就质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理:2016年7月12日0.3质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意,经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求,进行了讨论,形成了公司的质量方针和目标,并经过了批准。现发布如下:质量方针:质量第一、降本增效、精益求精、持续改进在质量管理中,公司认真按照GB/T19001-2015idtISO9001:2015进行质量管理,生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产,诚信为本,科技创新,生产出顾客满意的高附加值的机械产品。对顾客在使用我

7、公司产品中,发现的任何产品瑕疵,我公司都会以十分负责任的态度,以顾客满意的方式予以解决。欢迎顾客多提宝贵意见,促进公司的产品更上一层楼,促使我们持续改进,不断领先和跨越行业先进水平,不断追求完美。质量目标:产品一次交验合格率:≥98%(废品率<2%)顾客满意率:>90%公司根据质量方针给出的框架,确定了上述质量目标,确保销售给顾客的产品100%合格。我公司产品生产在受控条件下进行,严格按工艺规程操作,控制不合格品流入下道工序,以达到出厂产品100%合格。用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨,确

8、保顾客满意率在90%以上。重合同、守信誉,认真履行每份合同,及时处理履约中的任何变更,使合同履约率达到100%。不仅追求装备的先进性,同时对在用设备进行良好维护,保证现场使用设施设备完好率保持在90%以上。总经理:2016年7月12日【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1范围1.1覆盖的产品本手册覆盖的产品:RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR1.2覆盖的区域:位于RR

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